[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.17.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]

يمكن للمخزون أن يربط قدرًا كبيرًا من رأس المال، فإذا كان مخزونك يتحرك ببطء فستظل هذه الأموال مقيدة، مما يمنحك أموالًا أقل للاستثمار في مجالات أخرى من العمل، وليس هذا فقط ولكن كلما طالت مدة بقاء مخزونك على الرف زادت احتمالية تقادمه، مما يقلل من احتمالية استرداد الأموال التي استثمرتها، وربما حتى خسارتها معًا، لذا فإن أفضل طريقة لتحديد مدى جودة تحرك مخزونك، بحيث يمكنك اتخاذ أفضل القرارات الممكنة عندما يتعلق الأمر بالاستثمار والمشتريات، هي تحديد معدل دوران المخزون، وفي هذه المقالة سنتعرَّف معاً على معدل دوران المخزون ومزامنة المخزون، كما سنستعرض معاً كيفية إرسال الطلبات لمتجرك الالكتروني أسهل وأسرع.

ما هو معدل دوران المخزون؟

معدل دوران المخزون هو نسبة مالية توضح عدد المرات التي باعت فيها الشركة المخزون واستبدلت به خلال فترة معينة. يمكن للشركة بعد ذلك تقسيم الأيام في الفترة على صيغة دوران المخزون لحساب الأيام التي يستغرقها بيع المخزون في متناول اليد، وبشكل مختصر وببساطة، يُعتبَر معدل دوران المخزون هو نسبة تقيس عدد المرات التي يتم فيها بيع المخزون أو استهلاكه في فترة زمنية معينة.

كيفية تحديد معدل دوران المخزون

كما ذكرنا في الجزء السابق، فإنه يوضح معدل دوران المخزون عدد المرات التي يتم فيها بيع مخزونك أو استبدالها بمرور الوقت، و لتحديد معدل دوران المخزون الخاص بك، تحتاج إلى تقسيم تكلفة البضائع المباعة (COGS) خلال العام على متوسط قيمة المخزون خلال العام، فتكون على الشكل التالي:
دوران المخزون = تكلفة البضائع المباعة / متوسط قيمة المخزون

أهمية معدل دوران المخزون

يُعَد معدل دوران المخزون، واحدة من أهم النسب في خط البيع بالتجزئة والتي لا تُظهر فقط صحة الأعمال التجارية السليمة ولكنها تقدم أيضًا وجهة نظر حول كيفية عمل الشركة بكفاءة، وفيما يلي أهمية معرفة معدل دوران المخزون:

• يقيس سلامة طرق جرد بائع التجزئة.
• يشير أيضًا إلى سوء تخطيط المخزون ونقص تقنيات المراقبة.
• من خلال تحسين معدل دوران المخزون، يمكن لمتاجر التجزئة زيادة ربحيته بسهولة عن طريق حمل مخزونات أقل.
• يقدم معدل دوران المخزون مقارنة مفيدة ويبلغ بائع التجزئة بأحدث الاتجاهات.

ما المقصود بمزامنة المخزون

تشير مزامنة المخزون إلى تحليل تباينات المخزون بين الأنظمة، وتحديد وحدات حفظ المخزون (SKUs) المتأثرة والفروق من حيث الدولارات والوحدات والاتجاه (إيجابي أو سلبي).

لماذا يحتاج مديرو المستودعات إلى مزامنة المخزون؟

يمكن أن يتسبب المخزون غير المتوازن في حدوث العديد من المشكلات، حيث قد يؤدي المخزون المتوفر المبالغ فيه من جانب تخطيط موارد المؤسسات إلى الطلب في مركز التوزيع الذي يتعذر الوفاء به.
إلى جانب أنه يمكن أن يؤدي المخزون التالف إلى فقد المبيعات بالإضافة إلى الطلبات غير الضرورية للبائعين للمنتجات غير المطلوبة بالفعل، لذلك فإنه في عالم سلسلة التوريد من الأهمية بمكان أن يظل المخزون متزامنًا بين جميع الأنظمة.

قد يهمك ايضاً:

http://diggipacks.com/ar/%d8%b7%d8%b1%d9%82-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%ae%d8%b2%d9%8a%d9%86-%d9%81%d9%8a-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%b3%d8%aa%d9%88%d8%af%d8%b9%d8%a7%d8%aa/

كيف يتم إنشاء الطلبات لمتجرك الإلكتروني؟

إن عملية إنشاء الطلبات تتم بعدما يقوم العميل بإنهاء عملية الدفع، فتصبح الطلبات مرئية لمدير المتجر وأيضاً لمدراء المتجر الآخرين، وبعدها يتم الانتقال لعملية تنفيذ الطلب، والتي يجب أن تتسم بالدقة والسرعة معاً في نفس الوقت، فيتم إرسال تفاصيل الطلب إلى المستودع ثم إعداد الطلب ليتم شحنه، وتلك العملية تمر بثلاثة خطوات، حيث:

1. انتقاء المخزون: والتي يتم من خلالها اختيار المنتج المطلوب من المخزون.
2. تعبئة الطلب: وذلك بعدما التأكد من مدى دقة الطلب بعد إنتقاءه، ومن ثَم اختيار مواد التعبئة المناسبة للطلب، مع إرفاق الفاتورة والقسيمة الخاصة بالتعبئة للتأكد من وصول المنتج بعد تعبئته للوجهة الصحيحة بدون أية أخطاء أو تلف.
3. توصيل الطلب: فبعد الإنتهاء من تعبئة الطلب عقب انتقاءه بدقة يتم شحن الطلب، وذلك بعد طباعة بوليصة الشحن الخاصة به، وهو عبارة عن ملصق تعريفي لوصف شحنة الطلب نفسها، والتي تتضمن عدد من المعلومات، كمعلومات المرسل، المستلم، تفاصيل الشحنة، نوعية التوصيل التي تم الإتفاق عليها مع الشركة التي ستتولى الشحن.

إرسال الطلبات لمتجرك الإلكتروني بشكل أسرع وأسهل

لكل نشاط تجاري يبيع المنتجات عبر الإنترنت، هناك شاغل كبير يجول بخاطر صاحب المتجر الإلكتروني، وهو كيفية الحصول على العملاء وكيفية إرسال الطلبات لمتجره الإلكتروني، وهناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكن إتباعها في هذا الشأن، وفيما يلي وإليك عدد من النصائح في هذا الشأن:

1. قُم بتطبيق قاعدة الوارد أولاً يصرف أولاً
   هذا أمر لا يحتاج إلى تفكير، ولكن عندما تتراكم الكثير من الطلبات، فمن السهل أن تتقدم بنفسك وتتخطى طلباتك الأقدم، ويمكنك تحقيق ذلك من خلال تطبيق قاعدة الوارد أولاً يصرف أولاً.

2. قُم بتصفية طلباتك
   وذلك من خلال إنشاء خيارات تصفية المتجر عبر الإنترنت، والذي سيساعدك في تنظيم وإدارة طلبات الشحن والمعالجة، وهذه الوظائف مفيدة بشكل لا يصدق إذا كان لديك عدد كبير من الطلبات.

3. قُم بمراقب المخزون الخاص بك
   معظم الأنشطة التجارية تضع كل اهتمامهم على نمو العملاء والتسويق، ويفقدون المسار الأكثر أهمية وهي مدى توفر المنتجات، لذلك فهم في حاجة دائمة لمراقبة المخزون الخاص بهم.

4. تعامل مع الشحن الخاص بك بكفاءة
   العملاء يريدون شحن طلباتهم بطريقة موثوقة وبأسعار معقولة وفي الوقت المناسب، فيجب عليك دوماً تلبية توقعات عمائك مع محاولة تجاوزها نحو الأفضل فالأفضل، لذلك فأنت تحتاج إلى تلبية الطلبات السريعة وطرق الشحن الذكية، لذلك حاول شحن عنصر في نفس اليوم الذي يدفع فيه المشتري لتجنب أي أخطاء أو مشاكل.

[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.17.4″ header_2_text_color=”#E02B20″ header_2_font_size=”24px” header_3_text_color=”#E02B20″ header_3_font_size=”24px” header_4_text_color=”#E02B20″ header_4_font_size=”24px” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]

ساعدت التجارة الإلكترونية الشركات على تأسيس وجود أوسع في السوق من خلال توفير قنوات توزيع أرخص وأكثر كفاءة لمنتجاتها أو خدماته، وذلك من خلال استكمال المتاجر وجودها الفعلي من خلال متجر على الإنترنت يتيح للعملاء شراء كل شيء من الملابس إلى آلات صنع القهوة ومعجون الأسنان وغيره من المنتجات والسلع الأخرى، وقد اكتسب التجارة الإلكترونية مكانة كبيرة خاصة في العشر سنوات الماضية، وفي هذه المقالة سنعرض لكم كل ما تريدون معرفته حول التجارة الإلكترونية، وكيف يمكن أن تساعدك في التوسع للعالم الخارجي، وما هي أبرز الخدمات التي يمكن أن توفرها لك شركة ديجي باكس بشأن التجارة الإلكترونية.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية هي بيع وشراء سلعة أو خدمات عبر الإنترنت، وتحويل الأموال والبيانات لإتمام البيع عن طريق المدفوعات الرقمية، وهي تشمل مجموعة متنوعة من البيانات والأنظمة والأدوات للمشترين والبائعين عبر الإنترنت، بما في ذلك التسوق عبر الهاتف المحمول وتشفير الدفع عبر الإنترنت.

تستخدم معظم الشركات التي لها وجود في التجارة الإلكترونية متجرًا للتجارة الإلكترونية أو منصة للتجارة الإلكترونية لإجراء أنشطة التسويق والمبيعات عبر الإنترنت وللإشراف على الخدمات اللوجستية.

أنواع التجارة الإلكترونية

بينما تستمر التجارة في التطور، كذلك تتطور الطرق التي تُدار بها، وفيما يلي الأنواع الأكثر تقليدية لنماذج التجارة الإلكترونية:

1. الأعمال إلى المستهلك (B2C)

التجارة الإلكترونية B2C هي نموذج التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا. يعني العمل إلى المستهلك أن البيع يتم بين شركة ومستهلك ، كما هو الحال عندما تشتري سجادة من بائع تجزئة عبر الإنترنت.

2. شركة إلى شركة (B2B)

تشير التجارة الإلكترونية بين الشركات إلى الأعمال التجارية التي تبيع سلعة أو خدمة إلى شركة أخرى، مثل الشركة المصنعة وتاجر الجملة أو تاجر الجملة وتاجر التجزئة.

ولا تتعامل التجارة الإلكترونية من شركة إلى أخرى مع المستهلك، وعادةً ما تتضمن منتجات مثل المواد الخام أو البرامج أو المنتجات التي يتم دمجها، يبيع المصنعون أيضًا مباشرة إلى تجار التجزئة عبر التجارة الإلكترونية B2B.

3. مباشر إلى المستهلك (D2C)

التجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلك هي أحدث نموذج للتجارة الإلكترونية، تعني D2C أن العلامة التجارية تبيع مباشرة إلى عملائها النهائيين دون المرور عبر بائع تجزئة أو موزع أو تاجر جملة.

كما تُعَد الاشتراكات عنصرًا شائعًا في D2C، والبيع الاجتماعي عبر منصات مثل InstaGram و Pinterest و Facebook و SnapChat وما إلى ذلك هي منصات شائعة للمبيعات المباشرة للمستهلكين.

4. المستهلك إلى المستهلك (C2C)

تشير التجارة الإلكترونية C2C إلى بيع سلعة أو خدمة إلى مستهلك آخر، وتتم مبيعات المستهلك إلى المستهلك على منصات مثل eBay و Etsy و Fivver وما إلى ذلك.

5. المستهلك إلى الأعمال (C2B)

المستهلك إلى الأعمال هو عندما يبيع الفرد خدماته أو منتجاته إلى مؤسسة تجارية، ويشمل C2B المؤثرين الذين يقدمون التعرض والمصورين والاستشاريين والكتاب المستقلين…

التوسع للعالم الخارجي من خلال التجارة الالكترونية

تساعدك التجارة الإلكترونية في التوسع للعالم الخارجي، حيث تقدم التجارة الإلكترونية فوائد على مستوى الاقتصاد لجميع البلدان، ومن المرجح أن تتركز المكاسب في البلدان المتقدمة على المدى القصير.

ولكن سيكون لدى البلدان النامية المزيد للاستفادة منها على المدى الطويل، كما سيزداد حجم التجارة الدولية عبر التجارة الإلكترونية، وقد شهدت أسواق التجارة الإلكترونية ارتفاعًا في جميع أنحاء العالم منذ منتصف التسعينيات مع إطلاق الشركات العملاقة التي نعرفها اليوم، مثل Amazon و Alibaba وغيرها.

تسهل التجاره الإلكترونية أيضًا على الشركات الوصول إلى عملاء عالميين جدد، حيث لا يرتبط متجر التجارة الإلكترونية بموقع جغرافي واحد – فهو مفتوح ومتاح لجميع العملاء الذين يزورونه عبر الإنترنت.

مع الميزة الإضافية للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني، تمتلك العلامات التجارية القدرة على التواصل مع الجماهير ذات الصلة الهائلة الذين لديهم عقلية جاهزة للشراء.

ما هي السمات الرئيسية لموقع التجارة الإلكترونية؟

يبحث معظم العملاء عن بعض الميزات الأساسية عند تقييم موقع التجاره الإلكترونية، وهذه هي العناصر التي تعمل على تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت بشكل عام من خلال جعلها عملية للغاية وسهلة الاستخدام:

• ميزات سهلة الاستخدام، كأدوات تنقل بسيطة وتدفقات سداد سهلة.
• التوافق مع الأجهزة المحمولة، بحيث تكون متوافقة وعملية على جميع الأجهزة المحمولة.
• رمز الخصم والإمكانيات الترويجية، ويسمح للمتسوقين باستخدام الخصومات في الموقع.
• ميزات الأمان، بحيث تكون معالجة الدفع آمنة وموثوقة.
• الدليل الاجتماعي، حيث التحقق من صحة العملاء السابقين والمصادر الموثوقة.
• المحتوى من إنشاء المستخدم، التعليقات والتقييمات والصور التي تضيف إلى روح العروض.

مكان واحد لإدارة ومراقبة كامل تجارتك  بتقنيات ذكية

توفر ديجي باكس أفضل التقنيات التي مكنها أن تساعدك في لإدارة ومراقبة كامل تجارتك، وذلك باستخدام أحدث الوسائل التكنولوجية، فديجي باكس بمثابة مكان واحد لإدارة ومراقبة كامل تجارتك  بتقنيات ذكية، وفيما يلي أبرز ما يمكن أن تقدمه لك ديجي باكس بشأن التجارة الإلكترونية:

• إن تكنولوجيا ديجي باكس تم تصمميمها بأعلى معايير و لخدمة العملاء بشكل أفضل، وذلك من خلال توفير تطبيقات خاصة لكل عميل كذلك لوحة تحكم العميل ليكون لعملائنا القدرة على متابعة اخر التحديثات و التقارير في أي مكان أو زمان.
• توفير خدمة الدعم الفني للعملاء متوفرة على مدار الساعة لأي استفسار او مشكلة حادثة سواء عن طريق الهاتف، تذاكر الدعم الفني أو من خلال الاتصال المباشر بهم ليتم التعامل مع اي استفسار في الوقت المحدد.
• يمكن لعملاء ديجي باكس ربط مواقع التجاره الإلكترونية مثل ماجنتو، ماجنتو ٢، اوبن كارت، وورد برس، شوبي فاي، خلال ١٥ دقيقة فقط باستخدام الاضافات التي يوفرها ديجي باكس لعملائه.
• منصة ديجي باكس متاحة بالكامل على الويب والتطبيقات الخاصة للعملاء، ويمكنك مشاهدة جميع التحديثات في وقتها و بدون أي تأخير، مثل تقارير المخزون و تقارير أداء التوصيل.
• توافر الدعم الفني المتواجد ٢٤ ساعة و تقارير قرب انتهاء المخزون، إضافة طلب جديد وغيره الكثير.
• امتلاك ديجي باكس حلول التخزين الخاصة لمواقع التجاره الإلكترونية.

ديجيباكس تتولى كامل عمليات الشحن والتوصيل والإدارة وتسلمك مبالغ تحصيل المبيعات والأرباح

واحدة من الخدمات التي تقدمها ديجي باكس لعملائها بشأن التجاره الإلكترونية هو تولى كافة عمليات الشحن و التوصيل والإدارة الخاصة بتجارتك الإلكترونية، وتسلمك مبالغ تحصيل المبيعات والأرباح

ذلك خاصة وأن ديجي باكس لديها خبراء في خدمات التخزين لشركات التجاره الإلكترونية، كما توفر ديجي باكس للعملاء جميع الحلول و التقارير الاتوماتكية بشكل يومي.

تتوافر لدى ديجي باكس كل الأدوات و التكنولوجيا اللازمة لتجهيز منتجاتك وتوصيلها في الوقت المناسب كل الأوقات، كما أن لديها فريق عمل ذو خبرة عالية لإدارة جميع المهام، والذين هم قادرون على تجهيز أكثر من 150,000 طلبية في الشهر كحد أدنى.

تمتلك ديجي باكس تكنولوجيا ذكية بإستخدام الذكاء الإصطناعي لاستلام شحناتك بضغطت زر واحدة، كما أن مناديب التوصيل سيقومون بزيارتك لاستلام منتجاتك فور إضافتها على أنظمتنا و توصيلها إلى أحد مراكز التخزين الخاصة بهم ليتم فرزها ورفعها مباشرة

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ header_text_color=”#000000″ header_2_text_color=”#E02B20″ header_2_font_size=”24px” header_3_text_color=”#E02B20″ header_3_font_size=”24px” header_4_text_color=”#E02B20″ header_4_font_size=”24px” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]

إدارة المتاجر الالكترونية أمر مهم جدا حتى تتمكن من الاستمرار في العمل وجني المزيد من الإيرادات، خاصة وأن التجارة الإلكترونية هي مهنة سريعة النمو، فمع تزايد شعبية التسوق عبر الإنترنت، تظهر المزيد والمزيد من المتاجر الإلكترونية كل يوم، حيث يبيع رواد الأعمال بضاعتهم إلى مجموعة من المجالات المختلفة، كما أنه بات إنشاء متجر عبر الإنترنت أمرًا سهلاً بمجرد أن تقرر ما ستبيعه وكيف، وبعد ذلك كل ما سيتبقى لك هو إدارة الأمور اليومية، وفي هذه المقالة سنتحدث عن كيفية إدارة المتاجر الالكترونية والتي ستكون بمثابة قواعد لنجاح متجرك الإلكتروني.

ما هي المتاجر الإلكترونية؟

إن المتاجر الإلكترونية هي عبارة عن موقع ويب يقدم العملاء الطلبات من خلاله، فيقومون بشراء السلع والمنتجات المعروضة عليه، وقد يمثل متجرًا محليًا صغيرًا أو بائع تجزئة رئيسي أو متجر تجارة إلكترونية.

كما يمكن أن يمثل فردًا يبيع منتجاته من خلال موقع طرف ثالث، ويمكن أن تعمل المتاجر الإلكترونية في ظل عدد من نماذج الأعمال، بما في ذلك الأعمال التجارية للمستهلكين أو من شركة إلى شركة أو من المستهلك إلى المستهلك.

كيفية إدارة المتاجر الالكترونية

هناك عدد من القواعد الأساسية التي ستحتاج للاعتماد عليها أثناء إدارة متجرك الإلكتروني، وذلك حتى تضمن نجاح المتجر الخاص بك وتستمر في السوق، وفيما يلي قواعد نجاح المتاجر الالكترونية والتي تتضمن كيفية إدارة المتاجر الالكترونية:

تحديد طرق تحصيل المدفوعات في المتجر

أول ما يجب عليك التفكير فيه بشأن إدارة المتاجر الالكترونية ، هو الطريقة التي من خلالها يتم تحصيل المدفوعات، وبشكل عام توفر المتاجر الإلكترونية طريقتين للدفع، حيث:

• الدفع عند الاستلام، والتي يتم فيها توصيل الطلب للعميل وفقاً للمكان أو العنوان المتفق عليه، وبعد إتمام عملية التسليم، يقوم العميل بدفع ثمن المنتجات والتوصيل لمندوب توصيل الشحنات، وفي الواقع هذه الطريقة مناسبة كثيراً للعميل والمدير أيضاً، فالعميل يطمئن على أن الطلب الخاص به هو نفسه الذي يريده، وكذلك مدير المتجر سيتفادى الإجراءات البنكية التي في العادة تستغرق وقتاً طويلاً.
• الدفع عبر الإنترنت، والتي يقوم فيها العميل بدفع ثمن الطلب الخاص به بشكل إلكتروني من خلال بطافته الإئتمانية أو الطرق الأخرى المتوفرة عبر الإنترنت والمتاحة في المتجر الإلكتروني.

معالجة قضايا التخزين والشحن والمرتجعات

عند الحديث عن كيفية إدارة المتاجر الالكترونية، فيجب أن نركز بالحديث عن طريقة معالجة قضايا التخزين والشحن والمرتجعات، خاصة وأن تلك المسألة هامة وإغفالها يترتب عليه مشكلات كبيرة في المتجر وتعيق عملية إدارة المتجر الخاص بك

فكل الشركات التجارية التي توفر المنتجات تحتاج لأماكن لتقوم بتخزين منتجاتها بها، كما أنها ستحتاج لطريقة مناسبة لترتيب تلك المنتجات بشكل منظم، إلى جانب حاجتها لنظام ما حتى تتمكن من الوصول لتلك المنتجات بشكل سريع.

كما ستحتاج أيضاً إلى معاينة المنتجات الخاصة بها والتحقق من أنها لا يوجد بها أية مشكلات قبل توجيهها للعميل، ثم التوجه للتغليف والشحن، كما يجب أن يتم شحن المنتجات في الميعاد المحدد وفقاً لما يتلائم مع رغبات وطلب العميل نفسه.

أما عن المرتجعات فأنت في حاجة إلى توضيح سياسة الاسترجاع الخاصة بك وتفاصيلها، كما أنه ينبغي عليك توضيحها في صفحة متجرك الرئيسية، كما يمكنك وضعها في رابط عند كل عملية دفع يقوم بها العميل.

وإذا كان يتوافر معك سيولة جيدة يمكنك الربط مع شركات الشحن، والتي في العادة توفر خصومات جيدة لأصحاب المتاجر الإلكترونية.

متابعة ودعم العملاء

أحد أهم أركان إدارة المتاجر الالكترونية هو نظام خدمة العملاء، فهو الأمر الذي يوفر الطمأنينة للعملاء ويدفعهم للتعامل أو الاستمرار في إتمام المعاملة والقيام بالشراء، وهناك أكثر من طريقة يمكنك من خلالها الوصول لعملاءك والتعامل معهم:

1. التواصل من خلال البريد الإلكتروني

يُعَد التواصل من خلال البريد الإلكتروني هو واحد من أكثر الطرق فاعلية في توثيق المشكلات التي يواجهها العملاء، ويمكنك الاستعانة بأحد تاـنظمة البرمجية التي تقوم بالتعامل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني فهي طريقة فعالة في إدارة المتاجر الالكترونية.

2. التواصل من خلال الهاتف

أكثر الطرق التي يفضلها العملاء في التواصل هي الهاتف، فقد يعيب تلك الطريقة هي أنها تكون مقيدة بوقت أو بفترة زمنية محددة، كما أن كثرة الضغط على الهواتف يمكن أن تقطع الخطوط، فلا يتمكن العملاء من الوصول والحصول على إجابة لأسئلتهم.

وهذا الأمر يمكن أن يتسبب في الغضب الشديد للعملاء، مما يجعل العملاء يتكوَّن لديهم انطباع سيئ عن الخدمة، كما أنه قد يكلف المتجر تكلفة إضافية لحاجته إلى توفير عدد أكبر من الموظفين لتلقي المكالمات الهاتفية.

3. التواصل من خلال المحادثات الفورية على الويب 

واحدة من الطرق الجيدة أيضاً هي التواصل من خلال المحادثات الفورية على الويب، وهي تلائم كل الأطراف ذلك لكونها مستمرة على مدار الساعة، ولا تكلف العميل أية تكاليف ويمكن أيضاً لموظف خدمة العملاء الرد في نفس ذات الوقت، كما يكون هناك مساحة لتلقي أكبر عدد ممكن من الرسائل من خلاله.

إدارة موظفي خدمة العملاء

الاهتمام بموظفيك جيداً سيعود عليك وعلى معاملاتك بشكل إيجابي، فهم سيقومون في المقابل بالاهتمام بعملائك، فموظفو خدمة العملاء هم أحد أسباب نجاح المتجرك الإلكتروني الخاص بك أيضاً.

فكما أن راحة العميل مهمة فكذلك أيضاً راحة الموظف لديك مهمة على نفس القدر من الأهمية، فإذا تمكنت من إدارة موظفي خدمة العملاء لديك جيداً، ستنجح بشكل فعَّال في إدارة المتجر الإلكتروني الخاص بك.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”3.22″][et_pb_row _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ header_2_text_color=”#E02B20″ header_2_font_size=”24px” header_3_text_color=”#E02B20″ header_3_font_size=”24px” header_4_text_color=”#E02B20″ header_4_font_size=”24px” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]

تقييم المخزون هو ممارسة محاسبية تتبعها الشركات لمعرفة قيمة مخزون المخزون غير المباع في الوقت الذي تعد فيه بياناتها المالية، والمخزون هو أحد الأصول للمؤسسة ولتسجيله في الميزانية العمومية يجب أن يكون له قيمة مالية، ويمكن أن تساعدك هذه القيمة في تحديد معدل دوران المخزون، والتي بدورها ستساعدك على التخطيط لقرارات الشراء الخاصة بك، وفي هذه المقالة سنتعرَّف معاً على كل طرق تقييم المخزون.

ما المقصود بـ تقييم المخزون؟

تقييم المخزون هو التكلفة المرتبطة بمخزون الكيان في نهاية فترة إعداد التقارير، إنه يشكل جزءًا رئيسيًا من حساب تكلفة السلع المباعة، ويمكن أيضًا استخدامه كضمان للقروض.

ويظهر هذا التقييم كأصل حالي في الميزانية العمومية للكيان، كما يعتمد تقييم المخزون على التكاليف التي تتكبدها المنشأة للحصول على المخزون وتحويله إلى حالة تجعله جاهزًا للبيع ونقله إلى المكان المناسب للبيع.

أهمية تقييم المخزون

نظرًا لأن المخزون هو في كثير من الأحيان أحد أكبر العناصر في أي منشأة، يكون تقييم المخزون أمرًا بالغ الأهمية، تحديد العناصر غير المباعة هو مجرد خطوة واحدة في تقييم المخزون، وفيما يلي أهم النقاط التي توضح أهمية تقييم المخزون:

1. التأثير على تكلفة البضائع المباعة

عندما يتم تسجيل تقييم أعلى لإنهاء المخزون، فإن هذا يترك نفقات أقل ليتم تحميلها على تكلفة البضائع المباعة، والعكس صحيح، وبالتالي فإن تقييم المخزون له تأثير كبير على مستويات الربح المبلغ عنها

2. التأثير على فترات متعددة

سيؤدي التقييم غير الصحيح للمخزون إلى أن تكون الأرباح المبلغ عنها في فترتين متتاليتين غير صحيحة، لأن الرصيد الختامي غير الصحيح في الفترة الأولى سيكون خاطئًا، ثم ينتقل إلى رصيد المخزون الأول في فترة التقرير التالية.

3. نسب القرض

إذا تم إصدار قرض لكيان من قبل المقرض، فقد تتضمن الاتفاقية قيودًا على النسب المسموح بها من الأصول المتداولة للمطلوبات المتداولة، فإذا لم يتمكن الكيان من تلبية النسبة المستهدفة، يمكن للمقرض استدعاء القرض.

4. ضرائب الدخل

يمكن أن يؤدي اختيار طريقة تدفق التكلفة المستخدمة إلى تغيير مبلغ ضرائب الدخل المدفوعة، تُستخدم طريقة LIFO بشكل شائع في فترات ارتفاع الأسعار لتقليل ضرائب الدخل المدفوعة.

تعرف علي :

كل ما تريد معرفته عن المدفوعات الرقمية وكيفية تفعيله لأي نشاط تجاري

طرق تقييم المخزون

هناك 3 طرق بارزة تُستخدم في تقييم المخزون، وهم:

1. طريقة الوارد أولاً صادر أولاً (FIFO)

تعتمد هذه الطريقة على فرضية أن أول مخزون يتم شراؤه هو أول مخزون يتم بيعه، ويتم مطابقة الأصول المتبقية في المخزون مع الأصول التي تم شراؤها أو إنتاجها مؤخرًا.

إنها واحدة من أكثر طرق تقييم المخزون شيوعًا التي تستخدمها الشركات لأنها بسيطة وسهلة الفهم، وأثناء التضخم، ينتج عن طريقة FIFO قيمة أعلى للمخزون النهائي، وتكلفة أقل للبضائع المباعة، وإجمالي ربح أعلى.

لسوء الحظ، فشل نموذج FIFO في تقديم وصف دقيق للتكاليف عندما يكون هناك ارتفاع سريع في الأسعار، أيضًا، على عكس طريقة LIFO، فإنها لا تقدم أي مزايا ضريبية.

2. طريقة الوارد أخيراً صادر أولاً (LIFO)

وفي هذه الطريقة تكون العناصر الأخيرة التي تدخل المخزون هي أول العناصر التي سيتم استخدامها، والسبب الوحيد لاستخدام LIFO هو عندما تتوقع الشركات زيادة تكلفة المخزون بمرور الوقت وتؤدي إلى تضخم الأسعار.

فمن خلال نقل المخزونات عالية التكلفة إلى تكلفة البضائع المباعة، يمكن خفض مستويات الربح المبلغ عنها للشركات، وهذا يسمح للشركات بدفع ضرائب أقل.

3. طريقة المتوسط المرجح للتكلفة

وفقًا لطريقة متوسط ​​التكلفة المرجح، يتم استخدام المتوسط ​​المرجح لتحديد المبلغ الذي يدخل في تكلفة البضائع المباعة والمخزون، كما يتم حساب متوسط ​​التكلفة المرجح لكل وحدة على النحو التالي:

• متوسط ​​التكلفة المرجح لكل وحدة = التكلفة الإجمالية للسلع في المخزون / إجمالي الوحدات في المخزون

 وتُستخدم هذه الطريقة بشكل شائع لتحديد تكلفة الوحدات التي لا يمكن تمييزها عن بعضها البعض ومن الصعب تتبع التكاليف الفردية.

قد يهمك أيضاً: أتمتة العمليات اللوجستية في النقل والشحن والتوصيل

ما هي أفضل طريقة لتقييم المخزون؟

يُعَد اختيار طريقة تقييم المخزون الصحيحة أمرًا مهمًا حيث أن لها تأثيرًا مباشرًا على هامش ربح الشركة، فيمكن أن يؤدي اختيارك إلى اختلافات جذرية في تكلفة البضائع المباعة وصافي الدخل وإنهاء المخزون.

وبشكل عام، هناك مزايا وعيوب لكل طريقة، ولتقييم الطريقة الأفضل بالنسبة لك عليك الانتباه إلى التغييرات في تكاليف المخزون، وفيما يلي الأشياء التي ستساعدك في اختيار أفضل طريقة لتقييم المخزون:

• ستمنحك طريقة LIFO أقل ربح لأن عناصر المخزون الأخيرة التي تم شراؤها عادة ما تكون الأغلى ثمناً.
• تمنحك طريقة FIFO أعلى ربح لأن العناصر الأولى في المخزون عادةً ما تكون الأرخص.
• إذا كانت تكاليف المخزون تتصاعد أو من المحتمل أن تزداد، فقد تكون تكلفة LIFO أفضل، وذلك نظرًا لأنه يتم اعتبار عناصر التكلفة المرتفعة تباعًا، يؤدي ذلك إلى ارتفاع التكاليف وانخفاض الأرباح.
• في حالة انخفاض تكاليف المخزون، قد يكون خيار FIFO هو الخيار الأفضل لك.
• كما أنه للحصول على تكلفة أكثر دقة، استخدم طريقة FIFO لتقييم المخزون لأنها تفترض أن العناصر القديمة الأقل تكلفة هي العناصر التي تم بيعها أولاً.

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ header_2_text_color=”#E02B20″ header_2_font_size=”24px” header_3_text_color=”#E02B20″ header_3_font_size=”24px” header_4_text_color=”#E02B20″ header_4_font_size=”24px” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]

تتبع الشحنات عبر الإنترنت أصبحنا في عصر حيث كل شيء متصل بالإنترنت، فقد أصبح هناك فئة كبيرة من الناس يتجنبون الذهاب إلى المتاجر لتلبية احتياجاتهم اليومية ويفضلون بدلاً من ذلك الشراء والتعامل عبر الإنترنت، ومع الارتفاع الهائل في عمليات الشراء عبر الإنترنت، أصبح هناك طلب متزايد على نظام توصيل دقيق وثابت، كما أن تسليم الشحنات بدون تتبع قد يثير في المشتريين القلق حتى موعد استلام شحناتهم، لذلك ظهر نظام تتبع الشحنات عبر الإنترنت ، ويُعَد نظام تتبع الشحنات عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا لتحقيق أقصى درجات رضا العملاء، فمن الضروري أن يكون لديك نظام تتبع تسليم مناسب لتحسين نظام التسليم الشامل في سوق تنافسية، كما أنه سيضمن لك نظام التتبع المناسب الإدارة السليمة للشحنات وتحقيق رضاء العملاء، وفيه هذه المقالة سنعرض لك كل ما تريد معرفته عن تتبع الشحنات عبر الإنترنت.

ما هو نظام تتبع الشحنات عبر الإنترنت

هو نظام يتيح للعملاء بمتابعة تحرك الشحنات الخاصة بهم ومعرفة مسارها من البداية وحتى وصولها إليهم، ويتيح تتبع الشحنات عبر الإنترنت تقديم خدمة العملاء بشكل أفضل، وذلك من خلال السماح لهم بمعرفة حالة الشحنة الخاصة بهم أثناء عملية النقل.

اقرأ أيضاً :

كل ما تريد معرفته عن المدفوعات الرقمية وكيفية تفعيله لأي نشاط تجاري

أهمية نظام تتبع الشحنات عبر الإنترنت

يُعَد نظام تتبع الشحنات أمرًا أساسيًا لمجموعة واسعة من الأسباب، ويمكِّنك نظام تتبع الشحنات من:

• بالنسبة للعميل، يمكنه التحقق من مكان شحنته في العالم في أي وقت بشكل تدريجي.
• بالنسبة للشركة نفسها، يمكنها من إجراء اتصالات أفضل مع العملاء لأنها تعزز الثقة التي لديك معهم.

• عرض حالة وتوجيه معلومات الشحنات والقطع.
• الاحتفاظ بجدول الأرقام المرجعية للشحنة أو تحريره.

ما هو رقم تتبع الشحنة “Tracking Number”

وبالحديث عن نظام تتبع الشحنات عبر الإنترنت يكون لكل شحنة رقم خاص بها، وهوبمثابة كود مخصص للطرود عندما يتم شحنها، ورقم تتبع الشحنة يفيد العملاء في معرفة موقع عمليات التسليم، ويكون لكل شحنة رقم مميز خاص بها.

ويسمح لك رقم تتبع الشحنة بمراقبة حركة الطرد أو الشحنة الخاصة بك بين البلدان أو حتى داخل بلد واحد، ويمكن أن تكون أرقام التتبع دولية أو يمكن تتبعها فقط داخل بلد المرسل.

ويكون على رقم التتبع بتنسيق الاتحاد البريدي العالمي مثل RA123456789CN ، حيث يمثل الحرفان الأولان نوع الحزمة وآخر حرفين هما رمز بلد المنشأ.

يمكن تسليم الشحنات الأخرى عن طريق الربط مع شركات الشحن و شركات البريد السريع و نظام ادارة النقل والخدمات اللوجستية، ويمكن أن يختلف شكل رموز التتبع كثيرًا، فتأخذ مثلا هذا الشكل: CTAFT0000160477YQ .

كيفية تتبع الشحنات والطلبات عبر الإنترنت

يمكنك تتبع الشحنات الخاصة بك عبر الإنترنت بسهولة، وذلك من خلال رقم التتبع الخاص بك والذي من الفترض أنك حصلت عليه من الموقع الذي قمت بشراء المنتجات من عليه.

فبكل بساطة هناك عدد كبير من المواقع الموثوقة التي يمكنها أن توفر لك كافة الأدوات التي تساعدك على تتبع الشحنة الخاصة بك خطوة بخطوة حتى تصل إليك.

وإذا كنت لا تريد التعامل مع تلك المواقع لتتبع شحنتك، فهناك طرق أخرى للتتبع وهي تعقب الشحنة من خلال التطبيقات المتخصصة في تتبع الشحنات.

فيُوجَد مجموعة كبيرة من التطبيقات الخاصة بهواتف الأندرويد وكذلك IOS والتي تتيح لك إمكانية تتبع الشحنة الخاصة بك من خلال إدخال رقم التتبع الخاص بك، وأبرز تلك التطبيقات هي:

• 17track
• Parceltrack
• TrackChecker Mobile
• Aftership
• OneTracker
• Track24
• Shiprocket
• ShipTrack

وستعرض لك تلك التطبيقات في لوحة التحكم مسار الشحنة الخاصة بك بداية من مكان خروجها وحتى  تلك اللحظة التي تقوم فيها باستلام الشحنة الخاص بك.

أيضاً لأصحاب المتاجر الإلكترونية من خلال أنظمة ديجيباكس تستطيع ربط متجرك الإلكتروني بأفضل شركة شحن وتوصيل

نظام تتبع الشحنات بالنسبة للشاحنين

لا يضمن وجود نظام فعال لتتبع التسليم نمو الأعمال فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى إنشاء قاعدة عملاء قوية مدى الحياة، فإذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا في هذا العصر الرقمي، فيجب أن تكون على دراية جيدة بأجهزة التتبع عبر الإنترنت.

في العصر الذي يكون فيه كل شيء عبر الإنترنت، يجب أن يكون لديك نظام تسليم دقيق يتضمن تثبيت أداة تعقب حتى يتمكن العملاء من الحصول على معلومات وتحديثات في الوقت الفعلي تتعلق بتسليم الشحنات الخاصة بهم.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]