قبل الانطلاق في مشروع لوجستي، من الضروري التفكير في العديد من العوامل التي تؤثر على نجاح المشروع. سواء كنت تخطط لتأسيس شركة لوجستية جديدة أو تطوير شركة قائمة، طرح الأسئلة الصحيحة سيساعدك في اتخاذ قرارات مستنيرة ووضع استراتيجية فعالة. في هذه المقالة، سنعرض 10 أسئلة أساسية يجب طرحها قبل الدخول في أي مشروع لوجستي لضمان النجاح وتحقيق أفضل النتائج.

1. ما هي احتياجات السوق الحالية؟
   تحديد الحاجة الفعلية في السوق للخدمات اللوجستية.
2. ما هو نطاق الخدمات التي ستقدمها؟
   تحديد الخدمات التي ستشملها الشركة مثل الشحن وإدارة المخزون والتوصيل السريع.
3. ما هي التكنولوجيا التي ستعتمد عليها؟
   اختيار الأنظمة التقنية المناسبة مثل تتبع الشحنات وإدارة المخزون.
4. ما هي التكاليف التشغيلية المتوقعة؟
   تحديد التكاليف التشغيلية الرئيسية وكيفية تحقيق الربحية.
5. ما هي خطة التمويل؟
   وضع خطة تمويل سواء من مصادر ذاتية أو استثمارية.
6. ما هي خطة التوسع المستقبلية؟
   التفكير في كيفية التوسع جغرافيًا أو إضافة خدمات جديدة.
7. ما هي الشراكات المحتملة؟
   البحث عن شركاء استراتيجيين لدعم العمليات.
8. كيف ستضمن جودة الخدمة؟
   وضع معايير لضمان الجودة وتحسين تجربة العملاء.
9. ما هي المخاطر المحتملة وكيف ستديرها؟
   تحديد المخاطر المحتملة وخطط الطوارئ للتعامل معها.
10. كيف ستجذب العملاء؟
    وضع خطة تسويقية لجذب العملاء المحتملين وزيادة الحصة السوقية.

هذه الأسئلة تساعدك على وضع خطة واضحة وفعالة لمشروعك اللوجستي، وتزيد من فرص النجاح في بيئة تنافسية متزايدة.

عند اتخاذ قرار بين White Labeling (توفير منتج أو نظام جاهز تحت علامة تجارية مخصصة) و البرمجة الخاصة لإنشاء أنظمة متكاملة، يجب مراعاة العديد من العوامل التي تتعلق باحتياجاتك التجارية، والميزانية، والموارد التقنية المتاحة. دعونا نستعرض الفرق بين الخيارين ونوضح النقاط التي قد تساعدك في اتخاذ القرار المناسب.

1. White Labeling (العلامة البيضاء):

السرعة في التنفيذ: يتيح لك White Labeling الحصول على نظام جاهز بسرعة مع إمكانية تخصيص العلامة التجارية ليظهر النظام وكأنه من إنتاجك الخاص.
التكلفة: عادةً ما تكون تكلفة White Labeling أقل مقارنة ببرمجة نظام من الصفر، حيث لا تحتاج إلى استثمار كبير في تطوير البرمجيات.
الدعم والصيانة: تقدم الشركة المزودة للنظام الدعم الفني والصيانة، مما يخفف العبء عن فريقك.
المرونة: قد تكون خيارات التخصيص محدودة، مما يعني أنك قد لا تحصل على جميع المزايا أو الخصائص التي تحتاجها بالضبط.
الاعتماد على الآخرين: تعتمد على طرف ثالث لتوفير النظام، مما قد يشكل مشكلة إذا تغيرت سياسات الشركة أو توقفت عن دعم المنتج.

2. البرمجة الخاصة (Custom Development):

التخصيص الكامل: يمكنك تصميم النظام بالكامل حسب احتياجاتك الخاصة، مع القدرة على إضافة الميزات الدقيقة التي تحتاجها.
الملكية: بامتلاكك الكود بالكامل، يمكنك التحكم الكامل في التطوير والتعديل دون الحاجة للرجوع لطرف ثالث.
التكلفة والوقت: عادةً ما تكون هذه الطريقة أكثر تكلفة وتستغرق وقتًا أطول للتنفيذ، بسبب عملية التطوير المعقدة.
الصيانة: ستكون مسؤولاً عن الدعم الفني والصيانة، مما يتطلب فريقًا تقنيًا متخصصًا.
التطور المستقبلي: يتيح لك بناء نظام مخصص التوسع والتطور مع تغير احتياجاتك التجارية.

الفرق المالي بين White Labeling والبرمجة الخاصة:

من الناحية المالية، اختيار White Labeling يمكن أن يكون خيارًا اقتصاديًا للشركات التي تسعى إلى تقليل النفقات الرأسمالية (CapEx) حيث لا تحتاج إلى استثمار كبير في تطوير الأنظمة. في المقابل، البرمجة الخاصة تتطلب استثمارًا أوليًا كبيرًا، لكنها تساهم في زيادة قيمة الشركة على المدى الطويل بفضل امتلاك الأصول التقنية الخاصة بك. هذه الأصول يمكن أن تزيد من القيمة السوقية للشركة، خاصة إذا كانت الأنظمة مبتكرة وتلبي احتياجات السوق بشكل فريد.

كيف تزيد البرمجة الخاصة من قيمة شركتك؟

الملكية الفكرية: بامتلاكك لنظامك الخاص، فإنك تمتلك حقوق الملكية الفكرية التي يمكن أن تكون ذات قيمة كبيرة عند بيع الشركة أو عند جذب مستثمرين.
التحكم الكامل: يتيح لك امتلاك النظام الخاص بك التحكم الكامل في التطوير، التحديث، والتوسع، مما يجعلك أقل اعتمادًا على أطراف خارجية.
التفرد: الأنظمة المصممة خصيصًا يمكن أن تكون مصدرًا للتفرد في السوق، مما يمنحك ميزة تنافسية قوية.

أمثلة على شركات تقنية لوجستية:
Fastcoo: شركة لوجستية سعودية تمتلك أنظمتها الخاصة لإدارة الشحن والتوصيل، مما يعزز من مرونتها وقدرتها على تقديم حلول مخصصة.
Amazon Fulfillment: تمتلك Amazon أنظمتها الخاصة لإدارة تنفيذ الطلبات، مما يمنحها تحكمًا كاملاً في جميع جوانب سلسلة التوريد.
ShipBob: شركة Fulfillment تعتمد على بعض حلول White Label لتقديم خدماتها بسرعة وفعالية، مما يمكنها من التوسع بشكل سريع.
Flexe: شركة تعتمد على تطوير أنظمتها الخاصة لإدارة شبكة واسعة من المستودعات، مما يمنحها ميزة تنافسية من حيث المرونة والكفاءة.

إذا كنت بحاجة إلى حل سريع وفعال من حيث التكلفة ولا تحتاج إلى تخصيص كبير، فقد يكون White Labeling هو الخيار الأنسب. أما إذا كانت لديك احتياجات فريدة وتريد التحكم الكامل في النظام على المدى الطويل، فإن البرمجة الخاصة قد تكون الحل الأفضل لزيادة قيمة شركتك وتعزيز مكانتها في السوق.

ماذا تعرف عن نظام فاستكو لإدارة المخزون و المستودعات v4؟ اكتشف كيف نعيد تعريف اللوجستيات والتخزين والتوصيل بحلول مبتكرة. شاهد الفيديو لتتعرف على أنظمة إدارة المخزون والمستودعات النسخة الرابعة.

تطور التكنولوجيا غيَّر كيفية قيام العالم بأعماله، فاليوم، اعتدنا على كل شيء متصل بالإنترنت وفي متناول أيدينا للوصول الفوري، وقد ساهمت الحلول التقنية بشكل كبير في تطوير الخدمات اللوجيستية، فقد أدت التكنولوجيا المحسنة أيضًا إلى زيادة الانتاجية في سلسلة التوريد، مما يقلل التكاليف والأخطاء، وتفيد هذه التطورات جميع مجالات صناعة الخدمات اللوجستية، وفي هذه المقالة سنتحدث عن كيفية تقليل التكلفة وزيادة الانتاجية بواسطة الحلول التقنية للخدمات اللوجستية.

ما هي الخدمات اللوجستية؟

تشير الخدمات اللوجستية إلى العملية الشاملة لإدارة كيفية الحصول على الموارد وتخزينها ونقلها إلى وجهتها النهائية، وتتضمن إدارة اللوجستيات تحديد الموزعين والموردين المحتملين وتحديد فعاليتهم وإمكانية الوصول إليهم، كما يُشَار إلى مديري الخدمات اللوجستية على أنهم لوجستيون.

الحلول التقنية للخدمات اللوجستية

مع تقدم التكنولوجيا أصبح هناك عدد من الحلول الجديدة المتاحة للخدمات اللوجستية، والتي يهدف البعض من خلالها إلى زيادة الانتاجية وتقليل التكاليف، إلى جانب الرغبة في زيادة التفاعل مع العملاء بشكل أكثر كفاءة.

وقد أسهمت الحلول التقنية للخدمات اللوجيستية في تحقيق ذلك، وقد ظهر دور الحلول التقنية للخدمات اللوجستية بوضوح في النقل بالشاحنات، النقل الدولي (المحيط والجوي)، وإدارة سلسلة التوريد، وكذلك تتبع الشحنات وكل هذا يعمل علي زيادة الانتاجية.

تعرف علي الحلول الوجستية.

أهمية الحلول التقنية للخدمات اللوجستية وزيادة الانتاجية

شهدت التكنولوجيا العديد من التطورات التي شملت مختلف المجالات، ولعل واحدة من أبرز المجالات التي أثرت الحلول التقنية والتكنولوجيا عليها هو مجال الخدمات اللوجستية.

وقد أسهمت الحلول التقنية في إحداث تحويل هائل في سلاسل الإمداد وكذلك الخدمات اللوجستية الأخرى، فقد أتاحت التقنيات الحديثة كتطبيقات الهاتف المحمول، إنترنت الأشياء، الذكاء الاصطناعي،

إلى جانب التخزين السحابي، وغيرها من التقنيات الأخرى فرص متعددة جعلت من الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد أفضل لــ زيادة الانتاجية، وفيما يلي أثر الحلول التقنية على الخدمات اللوجستية:

1. زيادة الكفاءة

في الصناعة اللوجيستية يجب أن يكون هناك تطوير وتحسين مستمر لمزيد من المساعدة في تقدم الشركة ونموها، ومع ذلك، فإن تخطيط وتنفيذ التحسينات يمكن أن يكون بطيئًا.

التحسينات المستمرة يمكن أن تفيد الموردين والعملاء، لذلك من الضروري دائمًا أن تجد الشركة طرقًا للتحسين للحفاظ على ميزتها التنافسية في الصناعة.

وقد ساهمت الحلول التقنية للخدمات اللوجستية في زيادة الكفاءة بشكل ملحوظ وبالتالى زيادة الانتاجية، وذلك من خلال عدد من الاستراتيجيات التي تقلل من بشكل كبير من التكلفة التشغيلية مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.

ذلك إلى جانب الاستخدام الكامل لإمدادات الإنتاج، فالحلول التقنية للخدمات اللوجستية توفر بعض الطرق الفعالة التي يمكن أن تساعد في تحسين وزيادة الكفاءة و زيادة الانتاجية بشكل واضح.

2. تقليل وقت الاستجابة

يُعَد العملاء أحد أهم العوامل في الأعمال التجارية، ولكن يمكن أن يكونوا أيضًا أحد أكثر العوامل إثارة للقلق إذا لم يرضوا، فرضاء العملاء أحد أهم العوامل التي تساعد في نجاح واستمرار الشركة.

لذلك يُعَد الحفاظ على توقعات العملاء أمرًا ضروريًا للغاية لتحقيق نتائج ناجحة لعملك، خاصة في الأسواق التنافسية التي تقدم أي نوع من التسليم.

وقد وفرت الحلول التقنية للخدمات اللوجستية العديد من التقنيات الحديثة التي تساعد على تقليل وقت الاستجابة، حيث يؤدي استخدام الإتصال والتتبع في الوقت الفعلي إلى إبقاء فريق النقل لديك محدثًا مع فريق خدمة العملاء لديك.

مما يسهم في معرفة أحدث حركات التوصيل مع إمكانية التواصل مع السائقين من خلال نظام دقيق، مما يثمر في النهاية في تقليل وقت الاستجابة وبالتالي تحقيق رضاء العملاء، والذي سيؤثر إيجاباً على إيرادات أصحاب العمل.

3. تقليل الأحداث الغير متوقعة

لا توجد سلاسل الامداد محصنة ضد المخاطر، وكلما كانت سلسلة التوريد الخاصة بشركة ما تجتاز العالم، كلما زادت فرصة أن تنحرف الأمور عن مسارها وظهور الأحداث الغير متوقعة، ويمكن للشركات اتخاذ خطوات استباقية للتأكد من أنها لن تصدم بالتغييرات المفاجئة في سلسلة التوريد الخاصة بها.

وتلك الخطوات الاستباقية توفرها الحلول التقنية للخدمات اللوجستية، حيث تعمل الحلول التقنية للخدمات اللوجستية على توفير كافة البيانات المطلوبة والتي ستساعدك على التنبؤ بتحركات السوق في المستقبل، كما أنها توفر لك تقارير محدثة بشكل مستمر عن أحوال السوق.

إذا كان بإمكانك تتبع شحناتك من وقت مغادرة باب منزلك إلى وقت استلامها من قبل عميلك، فيمكنك تحديد مناطق المشكلات في لوجستيات النقل الخاصة بك، وكذلك المعلومات في الوقت الفعلي حول التأخيرات غير المتوقعة، مما يتيح لك الاستجابة بشكل أسرع وأكثر فعالية، وتجنب مشكلات الأحداث الغير متوقعة.

فعلى الرغم من عدم وجود طريقة للتنبؤ بالاضطرابات في العملية اللوجستية، إلا أن للحلول التقنية للخدمات اللوجستية دوراً بارزاً في تقليل الأحداث الغير متوقعة، وذلك من خلال استخدام لوحات التحكم في الوقت الفعلي، والتي يمكن أن تمنح المديرين رؤى أفضل للتخفيف من المشكلات المحتملة في المستقبل.

4. تقليل النفقات اللوجستية

إن أكثر ما يبحث عنه عدد كبير من الأفراد هو تقليل النفقات اللوجيستية، ويمكن أن تساعد الحلول التقنية في تحقيق ذلك، وذلك من خلال أتمتة الخدمات اللوجستية الخاصة بك، مما سيساعدك في توفير كافة المعلومات عن الوقت الفعلي حول التأخيرات غير المتوقعة، مما سيسهم في تقليل النفقات اللوجستية.

إلى جانب ما تتيحه الحلول التقنية الأخرى من خدمات، حيث تقنيات تتبع وإدارة التحكم في منتجاتك وأجزائك ومكوناتك أثناء النقل، والذي يمكنه التخفيف من تعطل الخدمة أو التأخيرات الضخمة في الشحن بسرعة، مما يساهم في تحسين التحكم في التكلفة.

كما أنه ضمان توقيت العمليات جيدًا يقطع شوطًا طويلاً في تقليل أوجه القصور التي يمكن أن تساعد في تقليل النفقات اللوجستية غير الضرورية، وتوفر لك الحلول التقنية للخدمات اللوجيستية برامج الجدولة فتتحرك عمليات التخطيط مثل الجدول الزمني للإنتاج وأوقات العبور من الاستلام والتسليم إلى طرق الشحن كما هو مخطط لها وبالتالي زيادة الانتاجية.

5. معالجة الطلبات في زمن قليل مهما كان عددها

حالات التأخير وعدم الالتزام بالمواعيد النهائية تنعكس بشكل سيء على سمعة شركتك وقد يتسبب في النهاية في خسارة محتملة للعملاء والموارد المالية الخاصة بك، لذلك فإنك تحتاج إلى محاولة معالجة الطلبات في زمن قليل، يمكن أن تساعدك الحلول التقنية للخدمات اللوجستية في معالجة الطلبات في زمن قليل مهما كان عددها وبالتالى زيادة الانتاجية، وذلك من خلال:

• تطبيق برنامج خدمة العملاء.
• استخدام الرد الآلي للبريد الإلكتروني.
• استخدم تنبيهات البريد الإلكتروني المستندة إلى الوقت.
• استخدم القوالب واختصارات النص.

تعتبر أنظمة الخزائن الذكية أدوات مرنة بشكل مدهش لتأمين المعدات وإدارة سير العمل، ونظراً لأهميتها ودورها الكبير في تقليل المال والجهد والعمالة بات عدد كبير من قطاعات الأعمال وتجار التجزئة والتجارة الإلكترونية تعتمد عليها بشكل ضخم، حيث ترى العديد من شركات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية الخزائن الذكية بمثابة حجر الزاوية لخططهم المستقبلية، وفي هذه المقالة سنعرض لكم ماهية أنظمة الخزائن الذكية، كيفية عملها، ودورها في تقليل المال والجهد والعمالة، وكيف يمكن لـ  لوجستيات لخدمات التقنية اللوجستية وأنظمة الشحن أن تساعدك في جعل مخزنك من الخزائن الذكية.

ما هي الخزائن الذكية؟

الخزائن الذكية هي أنظمة تخزين وتوزيع آمنة، ومرونة الخزائن الذكية تجعلها مناسبة تمامًا لحل تحديات التخزين والتوزيع في أي صناعة، وليس البيع بالتجزئة فقط، وتعمل الخزائن الذكية على تغيير الطريقة التي يتسوق بها المستهلكون.

وفي ضوء تفضيل المستهلك المتزايد للراحة والمرونة في كيفية الحصول على حزمة أو طلب عبر الإنترنت، يدرك المزيد من تجار التجزئة الفوائد المرتبطة بدمج نظام الخزانة الذكية في خدمات الاستلام من المتجر.

كيف تعمل الخزائن الذكية؟

الخزانة الذكية هي حل تخزين يتضمن تقنية مدمجة فيه، مما يسمح له بأتمتة تسليم الطرود والإخطار والتوزيع، فبمجرد تسليم الحزمة إلى نظام الخزانة الذكية، يتم إخطار المستلم تلقائيًا بأن الحزمة جاهزة للاستلام.

وتأخذ تعليمات الوصول بشكل عام شكل رمز وصول أو رقم طلب أو رمز شريطي يمكنهم مسحه ضوئيًا، وبمجرد وصولهم إلى موقع الخزانة، يقوم المستخدم بإدخال معلومات التحقق الخاصة به على شاشة لمس الكشك أو الوصول إلى الخزانة المخصصة له باستخدام تطبيق جوال.

كيف توفر الخزائن الذكية كثير من المال والجهد والعمالة؟

هناك العديد من المميزات لأنظمة الخزائن الذكية، والتي يترتب عليها في نهاية المطاف توفير كثير من المال والجهد والعمالة، حيث أن حالات استخدام الخزانة الذكية تتجاوز كونها صندوق بريد أكبر وأكثر ذكاءً للطرود، وفيما يلي عدد من الفوائد والميزات التي تتيحها أنظمة الخزائن الذكية:

1. خفض تكاليف العمالة

تعمل الخزائن الذكية على أتمتة جميع المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً والتي تأتي مع إدارة الأصول اليدوية، مثل إجراء المعاملات وتسجيل الدخول وتسجيل الخروج وإعداد التقارير، مما يساعد في تحرير الموظفين للقيام بعمل أكثر إنتاجية دون المساس بأمن المعدات الخاصة بك.، والذي يثمر في النهاية بتقليل تكاليف العمالة.

2. تقليل خسائر الأصول

مع تسجيل المعاملات آليًا ستقل احتمالية حدوث خطأ بشري، فعندما يتم الإبلاغ عن إرجاع أحد الأجهزة، سيعرف المشرفون دائمًا الشخص الذي قام بالوصول إلى الخزانة وفي الوقت المحدد، كما أنه من خلال مراقبة و ادارة المخزون يمكن للخزانة الذكية أيضًا التحقق تلقائيًا من إرجاع الجهاز الصحيح.

كما يمكن للخزائن الذكية أيضًا إرسال تنبيهات إلى المشرفين حتى يعرفوا متى لم يتم إرجاع الأجهزة في الوقت المحدد، ويتيح لهم ذلك بدء البحث على الفور حتى يمكن استعادة الأجهزة بشكل أسرع، وبالتالي تقليل خسائر الأصول.

3. توفير رؤية أفضل في استخدام الأجهزة

تمنحك مراقبة المحتوى السلكية المتوفرة في أنظمة الخزائن الذكية عرضًا تفصيليًا لوقت ومكان وكيفية استخدام أجهزتك، وبمرور الوقت، تتيح لك بيانات الاستخدام المجمعة هذه رؤية اتجاهات الأداء وتساعدك على تحديد مشاكل الأعمال على نطاق واسع، فالخزائن الذكية ستتيح لك أفضل في استخدام الأجهزة الخاصة بك.

4. تحسين العمليات

يمكن للخزائن الذكية أن تقوم بـ ادارة العمليات تفعل أكثر من توفير مجرد معدات آمنة، حيث تتيح ميزات التعليقات والتواصل الذكية للشركات إمكانية إنشاء مهام سير عمل جديدة بالكامل، فعلى سبيل المثال، تختار العديد من الشركات التي تستخدم الخزائن الذكية لتخزين الإلكترونيات تعيين مقصورة واحدة كخزانة الصيانة.

5. البقاء على تواصل في حالات الطوارئ

تم تصميم الخزائن الذكية لأماكن العمل ذات الازدحام الشديد وللعمل في حالات الطوارئ، يشعر العديد من المستخدمين بالقلق بشأن ما إذا كان سيتمكنون من الوصول إلى المعدات أثناء انقطاع التيار الكهربائي، ولكن الخزائن الذكية تأتي مع نسخ احتياطية للبطارية تجعل جميع الميزات الذكية تعمل حتى بدون طاقة.

وبالتالي في حالة حدوث فشل في الشبكة، ستستمر الخزانات الذكية في العمل كما كانت قبل الانقطاع، فبمجرد استعادة الوصول إلى الشبكة، يتم إرسال البيانات المخزنة أثناء الانقطاع إلى برنامج الإدارة، وبالتالي تبقيك أنظمة الخزانة الذكية على تواصل دائم حتى في حالات الطوارئ.

هل يمكن الاعتماد علي الخزائن الذكية؟

نعم، فأنظمة الخزائن الذكيه هي إضافة كبرى لمختلف الأعمال، فقد أصبح هناك حافز واضح للشركات اللوجستية للاعتماد على الخزائن الذكيه، فهي توفر عليها الكثير من المال، بما يصل إلى 53 ٪ من إجمالي تكلفة التسليم في الميل الأخير.

كما أنه استخدام الخزائن الذكيه، يمكن لشركات الشحن تسليم طرود متعددة في نفس المكان، مما يعني أنها لا تحتاج إلى تسليمها من الباب إلى الباب، لذلك يمكن الاعتماد علي الخزائن الذكية، فالخزانة الذكية هي نظام تخزين متصل بالكامل يسجل البيانات ويسمح بإدارة الخزانات إلكترونيًا.

كما أنها تقدم مجموعة كاملة من الفوائد إذا تم استخدامها بكامل إمكاناتها، وتختلف الخزائن الذكيه عن أنظمة الخزائن العادية، فالتكنولوجيا المدمجة في الخزائن الذكيه تجعلها تبرز حقًا كحل تجاري ذكي أساسي لأي شركة ترغب في تحسين البيانات والرؤى.

دور لوجستيات للأنظمة الذكية في جعل مخزنك من الخزائن الذكيه

تُعتبَر الخزائن الذكيه وسيلة فعالة لتوفير الراحة والمرونة للعملاء، خاصة وأنه قد أظهر العملاء أن لديهم رغبة قوية في خيارات الاستلام من المتجر؛ تسمح الخزائن الذكيه لتجار التجزئة بتقديم هذه الخدمة مع تحسين الكفاءة الإجمالية لخيارات الالتقاط داخل المتجر وعمليات المتجر، وتمتلك لوجستيات كافة الحلول اللوجستية التقنية التي قد تحتاجها، ويمكن لوجستيات أن تساعدك في جعل المخزن الخاص بك من الخزائن الذكيه، حيث أنها توفر الحلول التقنية الكاملة التي تساعد في سريان العمل السريع والفعال للبضائع في المستودعات ومراكز التوزيع الخاصة بكم.

ازدادت الحاجة إلى نظام الدفع الإلكتروني بشكل كبير بعد انتشار التسوق عبر الإنترنت وظهور العديد من مواقع التجارة الإلكترونية، فقد ساعد نظام الدفع الإلكتروني على أي شخص شراء لأي شيء في أي وقت وأي مكان بسهولة وقد أتاح ذلك الأمر فرصًا عديدة للشركات لتوسيع عملياتها في المناطق النائية دون أي قيود جغرافية، وقد تزايد عدد الشركات التي تقدم المنتجات المختلفة من خلال منصات التجارة الإلكترونية، كما أنه بالنسبة للبعض تُعَد الأعمال التجارية عبر الإنترنت هي الطريقة الأكثر سهولة في التجارة، لذلك أصبحت الشركات تحتاج إلى العمل على أنظمة الدفع الإلكترونية الخاصة في محاولة منها لتقديم أفضل خدمة ممكنة في ظل التنافس الشديد، وفي هذه المقالة سنعرض لكم كل ما تود معرفته عن الدفع الإلكتروني، المزايا، طريقة العمل، وكذلك الفوائد الناتجة عن ذلك التحول الرقمي.

ما هو الدفع الإلكتروني

نظام الدفع الإلكتروني هو وسيلة لإجراء المعاملات أو الدفع مقابل السلع والخدمات من خلال وسيط إلكتروني، دون استخدام الشيكات أو النقد، فهو ببساطة.

تصفح المزيد من الحلول اللوجستية.

مزايا الدفع الإلكتروني

تم تصميم أنظمة الدفع الإلكتروني لتسهيل قبول المدفوعات الإلكترونية للمعاملات عبر الإنترنت، ومع تزايد شعبية التسوق عبر الإنترنت، أصبحت أنظمة الدفع الإلكتروني ضرورية للمستهلكين عبر الإنترنت.

وذلك لجعل التسوق والخدمات المصرفية أكثر ملاءمة، وهناك عدد من المزايا التي يوفرها نظام الدفع الإلكتروني، وفيما يلي عدد من النقاط التي توضح لنا أهم مميزات أنظمة الدفع الإلكتروني:

• الوصول إلى المزيد من العملاء من جميع أنحاء العالم، مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات.
• معاملات أكثر فاعلية وكفاءة، وذلك لأن المعاملات تتم في ثوانٍ وبنقرة واحدة، دون إضاعة وقت العميل.
• السهولة والراحة في إتمام المعاملات، حيث يمكن للعملاء الدفع مقابل العناصر الموجودة على موقع التجارة الإلكترونية في أي وقت وفي أي مكان، فهم فقط بحاجة إلى جهاز متصل بالإنترنت.
• انخفاض تكلفة المعاملات وتقليل تكاليف التكنولوجيا.
• التحكم في المصروفات للعملاء، حيث يمكنهم دائمًا التحقق من حساباتهم الافتراضية حيث يمكنهم العثور على سجل المعاملات.
• توفر بوابات الدفع ومقدمو الدفع أدوات أمان فعالة للغاية ومكافحة الاحتيال لجعل المعاملات موثوقة.

كيف تتم عملية الدفع الإلكتروني؟

يسمح نظام الدفع الإلكتروني للعملاء بالدفع مقابل الخدمات بالطرق الإلكترونية، وعادةً ما يتم الدفع الإلكتروني عن طريق الخصم وبطاقات الائتمان والودائع المصرفية المباشرة والشيكات الإلكترونية.

كما أنه في الفترة الأخيرة ازدادت شعبية طرق الدفع الإلكتروني البديلة الأخرى مثل المحافظ الإلكترونية وعملة البيتكوين والعملات المشفرة والتحويلات المصرفية.

فيقوم العميل بإدخال معلومات بطاقة الخصم أو الائتمان عبر الإنترنت عند شراء منتج أو خدمة، كما يمكن للعميل استخدام الشيكات الإلكترونية، وذلك بدلاً من إدخال معلومات البطاقة.

ما هي فوائد تطوير الأعمال من تقليدية إلى تقنية (التحول الرقمي)؟

هناك فوائد عديدة للتحول الرقمي، وببساطة شديدة، التحول الرقمي هو تحويل الأعمال من الشكل التقليدي في الممارسة إلى استخدام التقنيات في ممارسة تلك الأعمل، فالتحول الرقمي هو دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات الأعمال.

وهذا الأمر ينتج عنه تغييرات أساسية في الطريقة التي تعمل بها الأعمال التجارية، وقد أصبحت تستخدم الشركات هذه العملية لإعادة تشكيل أعمالها لتكون أكثر كفاءة وربحية، بل أن هناك حالياً حوالي 90% من الشركات تعتمد على السحابة في تخزين البيانات.

وفي حقيقة الأمر، التحول الرقمي الحقيقي هو أكثر من ذلك بكثير، فهو إنه ينشئ إطارًا تقنيًا لتحويل هذه الخدمات والبيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ يمكنها تحسين كل جانب من جوانب المؤسسة تقريبًا.

فبدلاً من مجرد ترحيل البيانات إلى السحابة، فإنه يسمح بإعادة تصور الأنظمة والعمليات للعمل معًا بذكاء لتوفير ذكاء أعمال أكثر قوة، لذلك يُعتبَر التحول الرقمي مهمًا لأنه يغير الطريقة التي تعمل بها المنظمة، حيث يتم من خلاله تقييم الأنظمة والعمليات وسير العمل والثقافة.

كما يؤثر هذا التحول على كل مستوى من مستويات المؤسسة ويجمع البيانات عبر المناطق للعمل معًا بشكل أكثر فعالية، فمن خلال الاستفادة من أتمتة سير العمل والمعالجة المتقدمة، مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي  (ML)، يمكن للشركات تقديم خدمات غير مسبوقة للعملاء.

دور لوجستيات للأنظمة الذكية في خدمات الدفع الإلكتروني

فإذا كنت تدير شركة فإن قبول المدفوعات عبر الإنترنت هو حاجة هامة حالياً، فأنت تحتاج إلى معرفة ما يفضله عملاؤك المستهدفون، وبالتالي تحتاج إلى توفير حلول الدفع عبر الإنترنت الأكثر ملاءمة.

وتمتلك لوجستيات جميع الحلول اللوجستية في نظام واحد، لذا فمن خلال استخدامك لأنظمة لوجستيات فلن تحتاج لنظام آخر، ويمكن أن تساعدك أنظمة لوجستيات في توفير خدمات الدفع الإلكترونى في المتجر الخاص بك.

كما تستطيع أن تساعدك أنظمة لوجستيات في إمداد عملائك ومزودي الخدمة الخاصة بجميع التحديثات الخاصة لطلباتهم، إلى جانب تزويدهم بـ التقارير مفصلة مع نظام التذاكر لخدمة العملاء، وذلك من خلال إنشاء لوحة تحكم للعملاء مجاناً لكل عميل لمتابعة عملياته.