في بيئة لوجستية أصبحت فيها السرعة والدقة مفتاح التميز، تواجه العديد من شركات التوصيل ومراكز تنفيذ الطلبات تحديًا مشتركًا لا يقل أهمية عن جودة التسليم:
التحصيل النقدي وتأثيره على الاستقرار المالي والتشغيلي.

ورغم أن الدفع عند الاستلام (COD) لا يزال شائعًا، إلا أن مخاطره المباشرة وغير المباشرة باتت تهدد نموذج العمل التشغيلي الكامل لأي شركة لا تعتمد على منظومة تحصيل مؤتمتة وآمنة.

ولهذا السبب، طوّرت Fastcoo منصة فاستكو باي لتكون أكثر من مجرد أداة دفع… بل منظومة مالية متكاملة مرتبطة بالتشغيل، مصممة خصيصًا لمعالجة هذا التحدي.

المخاطر التشغيلية والمالية المرتبطة بالدفع عند الاستلام (COD)

فقدان أو ضياع المبالغ النقدية

وجود مبالغ مع المندوب يمثل نقطة ضعف أمنية وتشغيلية. أي حادث عرضي أو حالة فقدان تؤدي إلى خسارة مباشرة لا يمكن استرجاعها بسهولة.

مثال واقعي:
شركة توصيل تعمل بمعدل 60 طلب COD يوميًا بمتوسط 200 ريال للطلب.
فقدان شحنة واحدة فقط أسبوعيًا يؤدي إلى خسارة أكثر من 10,000 ريال شهريًا، دون احتساب الوقت الضائع في التحقيق والمطابقة.

مشاكل الإيداع اليدوي

الاعتماد على المندوب لإيداع الأموال يعرض الشركات إلى:

• تأخير التحصيل البنكي بسبب عدم توفر فرع قريب.

• اختلاف في الأرقام أو ضياع الإيصالات.

• الحاجة لتوظيف فرق مراجعة مالية للتحقق من كل عملية.

وفي حال عدم وجود شركة متخصصة لنقل الأموال، تتحول العملية إلى نقطة اختناق يومية.

تجميد السيولة وتأخر نمو الأعمال

كلما تأخر وصول الأموال من المندوب إلى النظام ثم إلى التاجر، تجمّدت دورة العمل.
هذا التأخير يؤدي إلى:

• عدم قدرة الشركات على صرف رواتب فرق التشغيل.

• تعثر صرف مستحقات الموردين.

• تراجع نمو المتجر أو توقف الحملات التسويقية.

مؤشرات السوق: نسب حقيقية للدفع عند الاستلام

في دراسة أصدرتها Statista (2023) ومصادر من السوق السعودي:

المملكة العربية السعودية تمثل أعلى سوق في الخليج اعتمادًا على الدفع النقدي عند الاستلام، مما يجعل المخاطر على الشركات العاملة فيها أعلى بكثير مقارنة بجيرانها.

لماذا يُعد “التحصيل” عنصراً حاسماً في أي منظومة لوجستية؟

بغض النظر عن نوع شركتك — سواءً كانت مركز Fulfillment أو شركة توصيل (Last Mile) — فإن عملية التحصيل لا تقل أهمية عن عملية التوصيل نفسها.
أي خلل في مسار المال يعني تعطل في:

• قدرة الشركة على التخطيط المالي.

• مصداقية الشركة أمام التجار والمتاجر الإلكترونية.

• استدامة التشغيل.

ولهذا، فإن الحاجة إلى نظام تحصيل رقمي متكامل أصبح أولوية تشغيلية وليس خياراً إضافياً.

كيف تقدم فاستكو باي حلاً متكاملاً وجذرياً لهذه الإشكاليات؟

• الدفع من الجوال أو الرابط الإلكتروني:
  العميل يمكنه الدفع مباشرة عند التوصيل عبر تقنية NFC أو رابط، دون الحاجة لأجهزة إضافية.

• دمج مباشر مع الأنظمة التشغيلية:
  يتم تحديث الطلب فوراً عند إتمام الدفع، دون الحاجة لأي إدخال يدوي أو مراجعة لاحقة.

• التحويلات المالية المجدولة والمنتظمة:
  بدلاً من الاعتماد على دورة تحويل أسبوعية أو نصف شهرية كما تفعل معظم الشركات،
  توفر فاستكو باي تحويلات مالية 6 إلى 8 مرات في الأسبوع حسب سياسة الشركة.

  وهنا تظهر القيمة الحقيقية:
  التجار يفضلون الشركات التي توفر سيولة مستمرة، فبدلاً من انتظار مستحقاتهم لعدة أيام،
  يحصلون عليها خلال يوم أو يومين، مما يرفع ثقتهم بالشركة ويعزز الشراكة طويلة المدى.

• إشعارات تلقائية للعميل النهائي:
  عند تجهيز الطلب أو خروجه، يتلقى العميل إشعارًا يمكنه من الدفع مسبقًا، وبالتالي تحويل الشحنة من COD إلى مدفوع إلكترونيًا تلقائيًا.

البنية التشغيلية: فاستكو باي ليست مجرد أداة دفع… بل بنية مالية لوجستية

تم بناء فاستكو باي لتكون جزءًا من البنية التحتية اليومية لأي شركة، عبر:

• الربط التلقائي مع أنظمة التوصيل والمندوبين.

• توفير تقارير مفصلة عن التحصيلات والمبالغ المحولة.

• تصعيد آلي لأي حالة تأخير أو تعارض مالي.

• دعم عمليات Fulfillment وتوصيل الطلبات في مسار موحد.

في سوقٍ تتجه فيه الشركات الكبرى نحو الدفع الرقمي، وتقل فيه ثقة العملاء والتجار بالتحصيل النقدي،
تصبح فاستكو باي ضرورة استراتيجية لكل شركة تسعى للنمو دون مخاطر مالية.

إذا لم يكن في نظامك التشغيلي منظومة مالية مؤتمتة مثل فاستكو باي، فأنت تخاطر يومياً… ليس فقط بشحنة، بل بثقة عميل، وسمعة شركة، واستقرار مالي.

📌 الآن هو الوقت المناسب للتحوّل من نظام يدوي محفوف بالمخاطر إلى منصة ذكية تحمي كل ريال وكل شحنة.

ما هو Fastcoo Core؟

الفرق بين التخمين… والتخطيط الصح.

في شركات تبدأ اللوجستيات وهي “تتعلم وهي تخسر”،
وفي شركات تبدأ وهي “عارفة كل خطوة”، بدعم خبراء جربوا السوق، وأخطأوا قبلك، ونجحوا قبلك.

وهنا يجي دور Fastcoo Core — الخدمة اللي تقدم لك كل شيء من الألف للياء:
من التخطيط، للتنفيذ، للتشغيل… بحلول عملية، وتقنيات مجربة، وخبرة أثبتت كفاءتها في مشاريع حكومية وخاصة داخل السعودية وخارجها.

لمن هذه الخدمة؟

هذه الخدمة مخصصة لكل من:

• شركات الشحن الناشئة أو التي تمر بمرحلة توسّع

• Fulfillment Centers التي تبحث عن تحسين الكفاءة أو تجهيز مواقع جديدة

• المتاجر الإلكترونية التي ترغب في بناء ذراع لوجستي داخلي

• المستثمرين الذين يحتاجون تقييم عمليات شركات قبل الاستحواذ

• أي شركة أو جهة ترغب بدخول مجال اللوجستيات بشكل جاهز، بدون خسائر أو تجارب عشوائية

Fastcoo Core هي اختصار الطريق الصحيح. نوفر لك الخبرة، الأدوات، الأنظمة، والفريق — وكل شيء تحتاجه لتبدأ تشغيلك بشكل فوري ومدروس.

التصميم والتأسيس اللوجستي

نبدأ معك من الصفر… ونحوّل المستودع من مساحة فارغة إلى بيئة تشغيلية متكاملة.

في هذه المرحلة نرسم خريطة المستودع حسب طبيعة نشاطك، حجم الطلبات، والسعة المتوقعة، ونضمن أن كل خطوة محسوبة لتخدم الكفاءة والأمان وسرعة الإنجاز.

الخدمات تشمل:

• دراسة حركة العمل وتوزيع مناطق المستودع (الاستلام، التحضير، التغليف، الشحن، المرتجعات)

• تصميم وتركيب الرفوف، الأوردر ستيشن، الطاولات، العربيات، والإضاءة

• تجهيز لوحات إرشادية، مسارات واضحة، ونقاط السلامة

• انشاء هوية تشغيلية احترافية داخل المستودع تعكس جودة التشغيل أمام الزوار أو الجهات الحكومية

التوريد والتجهيزات التشغيلية

كل ما تحتاجه لتشغيل مستودعك فعليًا نوفره لك من مصدر واحد، بدون عناء البحث.

بدل ما تتعامل مع عشرات الموردين وتضيّع وقتك في التجهيزات… نحن نوفر لك باقة متكاملة مخصصة لنوع نشاطك.

نوفر لك:

• كراتين بأنواع ومقاسات مختلفة تناسب طبيعة منتجاتك

• أدوات تغليف، تفريغ، وتجهيز الطلبات

• تركيب نظام كاميرات مراقبة (CCTV) كامل وربطه بالتطبيقات

• التعاقد مع شركة أمن محترفة حسب احتياج الموقع

• تنظيم منطقة الشحنات حسب الحالة التشغيلية (جاهز – جاري تحضيره – مرتجع)

الأنظمة التقنية والتشغيل الآلي

نربط لك الأنظمة التي تحتاجها ونشغّلها لك بالكامل — بدون تدخل منك.

ما نقدمه في Fastcoo Core لا يقتصر على نظام إدارة مستودع (WMS)، بل نجهز لك بيئة تقنية متكاملة تدير كافة العمليات:

تشمل خدماتنا التقنية:

• تفعيل نظام Fastcoo WMS وربطه مع المتجر الإلكتروني

• إضافة أنظمة الميل الأخير (Last Mile) حسب التغطية وخريطة التوصيل

• تشغيل نظام دار ستور لعرض وتحكم المخزون

• إعداد نظام المرتجعات، التتبع، إعداد الفواتير، الإشعارات

• الربط الكامل مع شركات الشحن المعتمدة

• تدريب فريقك على الاستخدام العملي للأنظمة

• دعم وتشغيل تقني مباشر حتى بعد الإطلاق

التشغيل الفعلي وبناء الفريق

نجهز لك فريقك التشغيلي بالكامل، ونتابع معه حتى أول شحنة.

حتى أعظم الأنظمة تفشل بدون فريق جاهز. لذلك، نضمن لك انطلاقة قوية من خلال بناء فريقك التشغيلي خطوة بخطوة.

تشمل الخدمة:

• توظيف العمالة اللازمة حسب حجم العمليات

• تدريب الموظفين على الأنظمة والمهام اليومية

• إعداد وتوثيق SOPs مخصصة لكل عملية

• مراقبة الأداء خلال التشغيل الأولي

• توفير دعم تشغيل ميداني إذا احتجت إدارة مؤقتة لموقعك

خدمات ما بعد التشغيل

ما نوقف معك بعد الإطلاق… نكمل معك كشريك نمو.

فريق Fastcoo Core يظل متواجد حتى بعد تشغيل المستودع، لضمان استمرارية النجاح والقدرة على التوسع.

ما نقدمه بعد التشغيل:

• مراجعة الأداء أسبوعيًا أو شهريًا حسب النمو

• إعادة تخطيط المساحات إذا تغير حجم النشاط

• توفير حلول سريعة في حال الحاجة لمواقع إضافية

• استشارات تشغيلية وتقنية مستمرة

• إعداد تقارير مقارنة بالسوق لتقييم الكفاءة

النتائج المتوقعة خلال أقل من 60 يوم:

• تقليل التكاليف التشغيلية بنسبة تصل إلى 30%

• تسريع وقت تجهيز الطلبات والتوصيل

• رفع معدلات رضا العملاء وتقليل الشحنات الفاشلة

• جاهزية فورية للتوسع والتقييم من الجهات الحكومية أو الشركاء الاستثماريين

كيف تبدأ معنا؟

خطة واضحة… تنفيذ فعلي… ونتائج قابلة للقياس.

1. تعبئة نموذج التقييم المجاني عبر موقعنا

2. جلسة تشخيصية مع مستشار من فريقنا

3. تقرير مفصل يشمل التحليل التشغيلي والخطة المقترحة

4. توقيع العقد والبدء بالتنفيذ وفق جدول زمني دقيق

5. تشغيل كامل وتسليم موقع جاهز للعمل الفوري

Fastcoo Core ليست مجرد استشارات مكتبية،
هي خدمة ميدانية كاملة، تنفيذية، مدعومة بتجارب حقيقية في السوق، معتمدة، ومحترفة.

نقدّم لك تشغيلًا يبدأ من الفكرة… ويصل بك إلى أول شحنة، بأقل وقت، وبأقصى كفاءة.

📍 core.fastcoo.com
📞 جاهزين نخدمك من أي مدينة في المملكة أو الخليج.

منصة Fastcoo Apps: حلقة الوصل الذكية بين جميع أطراف قطاع اللوجستيات

في سوق يتغير بسرعة، ويزداد فيه التنافس يومًا بعد يوم، تأتي منصة Fastcoo Apps لتقدم نموذجًا جديدًا من التكامل، يجمع كل من يقدم أو يحتاج خدمات لوجستية في مكان واحد، بطريقة مرنة، عملية، وشفافة.

هذه المنصة وُجهت لتكون البيئة الطبيعية لأي شركة شحن تطمح للنمو،
ولكل من يقدم خدمات تشغيلية أو تقنية ويرغب أن يصل مباشرة إلى شركات الفلفلمنت والمتاجر عبر تطبيقات ذكية مفعّلة بنقرة واحدة.

📌 ما هي Fastcoo Apps؟

Fastcoo Apps هي منصة شاملة تهدف إلى ربط شركات الشحن، مراكز الفلفلمنت، المتاجر الإلكترونية، ومزودي الخدمات التقنية بمنظومة لوجستية موحدة.

📦 من خلال المنصة:

• يمكن عرض خدماتك.

• ربط شركتك مع أطراف أخرى في السوق.

• متابعة تقييمات أدائك من العملاء النهائيين.

• ورفع فرص اختيارك كمزود خدمة من قبل متاجر أو Fulfillment Centers.

🎯 من يستطيع الاستفادة من Fastcoo Apps؟

1. شركات الشحن (Last Mile)

تستطيع التسجيل في المنصة وعرض خدماتها حسب مناطق التغطية. بعد كل توصيل، يتم تقييم الخدمة من قبل العميل النهائي، ومع الوقت، يتحول هذا التقييم إلى أداة تسويق حقيقية ترفع فرص ظهورك وربطك مع Fulfillment Centers والمتاجر.

مثال:
شركة شحن تغطي المنطقة الغربية تحصل على تقييمات مرتفعة، فتبدأ بالظهور أولًا في نتائج البحث داخل المنصة لمراكز Fulfillment والمتاجر الإلكترونية الباحثة عن شريك موثوق.

2. مراكز الفلفلمنت (Fulfillment Centers)

تستخدم المنصة للربط السهل مع شركات الشحن، وتفعيل الخدمات التشغيلية مثل SMS، بوابات الدفع، التقارير، وغيرها — كل ذلك من مكان واحد دون الحاجة لتواصل يدوي أو تكامل تقني مع كل مزود.

مثال:
Fulfillment Center يخدم متاجر في عدة مناطق، يقوم بالربط مع شركات توصيل مختلفة في كل منطقة بناءً على تغطيتهم وتقييمهم داخل المنصة.

3. مزودو الخدمات التقنية (SMS, Payment, ERP, AI…)

يمكنهم رفع تطبيقاتهم على المنصة، ليتمكن أي Fulfillment Center أو شركة شحن من تفعيل الخدمة مباشرة، دون الحاجة إلى توقيع عقود منفصلة أو تنفيذ عمليات ربط برمجية معقدة.

مثال:
مزود خدمة رسائل OTP يُفعّل من قبل عشرات العملاء داخل المنصة خلال أيام، مما يفتح له سوقًا أكبر بدون فريق مبيعات.

4. المتاجر الإلكترونية (داخل أو خارج Fastcoo)

سواء كانت المتاجر تستخدم أنظمة فاستكو أو لا، تستطيع الوصول إلى تقييمات شركات التوصيل المرتبطة واختيار الأنسب منها حسب تقييم الأداء وخدمة العملاء.

مثال:
متجر إلكتروني يتوسع في منطقة جديدة، يطّلع على تقييمات شركات التوصيل هناك، ويختار الأفضل بناءً على تجارب موثقة من عملاء حقيقيين.

📊 لماذا Fastcoo Apps مختلفة؟

• منصة موحدة: تضم كل اللاعبين في السوق، من شحن وتوصيل إلى تقنيات دعم وتشغيل.

• نظام تقييم شفاف: يُرسل رابط تقييم للعميل النهائي بعد كل توصيل، والتقييم يظهر داخل المنصة.

• فرص نمو عادلة: تظهر في نتائج البحث كلما تحسّن تقييمك، مما يجلب لك شركاء أكثر بدون جهد مبيعات.

• سهولة الاستخدام: جميع الخدمات تُفعّل من داخل النظام، دون الحاجة لأي برمجة أو تدخل يدوي.

🚀 كيف تبدأ؟

1. قم بالدخول إلى:
   🔗 apps.fastcoo.com لمعرفة المزيد عن المنصة. 
   🔗 applications.fastcoo.com لزيارة متجر التبيقات.
   🔗https://partner.fastcoo-tech.com/register  للتسجيل في الخدمة.

2. أنشئ حسابك وحدد نوع الخدمة التي تقدمها.

3. أضف تغطيتك، التفاصيل، الخدمات المتوفرة، واجعل العملاء يقيمونك بعد كل عملية.

4. راقب أداءك، طوّر تقييمك، وشاهد كيف تبدأ الفرص بالوصول إليك.

✳️ مستقبل المنصة

Fastcoo Apps ليست مجرد أداة تشغيل…
بل تتحول تدريجيًا إلى منصة مركزية لكل شركة تبحث عن فرص، تقييم حقيقي، وربط مباشر.
سواء كنت:

• شركة توصيل تبغى تنمو وتبني سمعتك

• أو Fulfillment Center تبغى توسع شبكة شركائك

• أو مزود خدمة تقني تبغى تطلق تطبيقك لمجتمع لوجستي ضخم

فـ Fastcoo Apps هي المكان الصحيح لعرض قدراتك وفتح فرص جديدة.

ابدأ الآن… السوق كبير، والمنصة جاهزة.

https://partner.fastcoo-tech.com/register

تطور التكنولوجيا غيَّر كيفية قيام العالم بأعماله، فاليوم، اعتدنا على كل شيء متصل بالإنترنت وفي متناول أيدينا للوصول الفوري، وقد ساهمت الحلول التقنية بشكل كبير في تطوير الخدمات اللوجيستية، فقد أدت التكنولوجيا المحسنة أيضًا إلى زيادة الانتاجية في سلسلة التوريد، مما يقلل التكاليف والأخطاء، وتفيد هذه التطورات جميع مجالات صناعة الخدمات اللوجستية، وفي هذه المقالة سنتحدث عن كيفية تقليل التكلفة وزيادة الانتاجية بواسطة الحلول التقنية للخدمات اللوجستية.

ما هي الخدمات اللوجستية؟

تشير الخدمات اللوجستية إلى العملية الشاملة لإدارة كيفية الحصول على الموارد وتخزينها ونقلها إلى وجهتها النهائية، وتتضمن إدارة اللوجستيات تحديد الموزعين والموردين المحتملين وتحديد فعاليتهم وإمكانية الوصول إليهم، كما يُشَار إلى مديري الخدمات اللوجستية على أنهم لوجستيون.

الحلول التقنية للخدمات اللوجستية

مع تقدم التكنولوجيا أصبح هناك عدد من الحلول الجديدة المتاحة للخدمات اللوجستية، والتي يهدف البعض من خلالها إلى زيادة الانتاجية وتقليل التكاليف، إلى جانب الرغبة في زيادة التفاعل مع العملاء بشكل أكثر كفاءة.

وقد أسهمت الحلول التقنية للخدمات اللوجيستية في تحقيق ذلك، وقد ظهر دور الحلول التقنية للخدمات اللوجستية بوضوح في النقل بالشاحنات، النقل الدولي (المحيط والجوي)، وإدارة سلسلة التوريد، وكذلك تتبع الشحنات وكل هذا يعمل علي زيادة الانتاجية.

تعرف علي الحلول الوجستية.

أهمية الحلول التقنية للخدمات اللوجستية وزيادة الانتاجية

شهدت التكنولوجيا العديد من التطورات التي شملت مختلف المجالات، ولعل واحدة من أبرز المجالات التي أثرت الحلول التقنية والتكنولوجيا عليها هو مجال الخدمات اللوجستية.

وقد أسهمت الحلول التقنية في إحداث تحويل هائل في سلاسل الإمداد وكذلك الخدمات اللوجستية الأخرى، فقد أتاحت التقنيات الحديثة كتطبيقات الهاتف المحمول، إنترنت الأشياء، الذكاء الاصطناعي،

إلى جانب التخزين السحابي، وغيرها من التقنيات الأخرى فرص متعددة جعلت من الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد أفضل لــ زيادة الانتاجية، وفيما يلي أثر الحلول التقنية على الخدمات اللوجستية:

1. زيادة الكفاءة

في الصناعة اللوجيستية يجب أن يكون هناك تطوير وتحسين مستمر لمزيد من المساعدة في تقدم الشركة ونموها، ومع ذلك، فإن تخطيط وتنفيذ التحسينات يمكن أن يكون بطيئًا.

التحسينات المستمرة يمكن أن تفيد الموردين والعملاء، لذلك من الضروري دائمًا أن تجد الشركة طرقًا للتحسين للحفاظ على ميزتها التنافسية في الصناعة.

وقد ساهمت الحلول التقنية للخدمات اللوجستية في زيادة الكفاءة بشكل ملحوظ وبالتالى زيادة الانتاجية، وذلك من خلال عدد من الاستراتيجيات التي تقلل من بشكل كبير من التكلفة التشغيلية مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.

ذلك إلى جانب الاستخدام الكامل لإمدادات الإنتاج، فالحلول التقنية للخدمات اللوجستية توفر بعض الطرق الفعالة التي يمكن أن تساعد في تحسين وزيادة الكفاءة و زيادة الانتاجية بشكل واضح.

2. تقليل وقت الاستجابة

يُعَد العملاء أحد أهم العوامل في الأعمال التجارية، ولكن يمكن أن يكونوا أيضًا أحد أكثر العوامل إثارة للقلق إذا لم يرضوا، فرضاء العملاء أحد أهم العوامل التي تساعد في نجاح واستمرار الشركة.

لذلك يُعَد الحفاظ على توقعات العملاء أمرًا ضروريًا للغاية لتحقيق نتائج ناجحة لعملك، خاصة في الأسواق التنافسية التي تقدم أي نوع من التسليم.

وقد وفرت الحلول التقنية للخدمات اللوجستية العديد من التقنيات الحديثة التي تساعد على تقليل وقت الاستجابة، حيث يؤدي استخدام الإتصال والتتبع في الوقت الفعلي إلى إبقاء فريق النقل لديك محدثًا مع فريق خدمة العملاء لديك.

مما يسهم في معرفة أحدث حركات التوصيل مع إمكانية التواصل مع السائقين من خلال نظام دقيق، مما يثمر في النهاية في تقليل وقت الاستجابة وبالتالي تحقيق رضاء العملاء، والذي سيؤثر إيجاباً على إيرادات أصحاب العمل.

3. تقليل الأحداث الغير متوقعة

لا توجد سلاسل الامداد محصنة ضد المخاطر، وكلما كانت سلسلة التوريد الخاصة بشركة ما تجتاز العالم، كلما زادت فرصة أن تنحرف الأمور عن مسارها وظهور الأحداث الغير متوقعة، ويمكن للشركات اتخاذ خطوات استباقية للتأكد من أنها لن تصدم بالتغييرات المفاجئة في سلسلة التوريد الخاصة بها.

وتلك الخطوات الاستباقية توفرها الحلول التقنية للخدمات اللوجستية، حيث تعمل الحلول التقنية للخدمات اللوجستية على توفير كافة البيانات المطلوبة والتي ستساعدك على التنبؤ بتحركات السوق في المستقبل، كما أنها توفر لك تقارير محدثة بشكل مستمر عن أحوال السوق.

إذا كان بإمكانك تتبع شحناتك من وقت مغادرة باب منزلك إلى وقت استلامها من قبل عميلك، فيمكنك تحديد مناطق المشكلات في لوجستيات النقل الخاصة بك، وكذلك المعلومات في الوقت الفعلي حول التأخيرات غير المتوقعة، مما يتيح لك الاستجابة بشكل أسرع وأكثر فعالية، وتجنب مشكلات الأحداث الغير متوقعة.

فعلى الرغم من عدم وجود طريقة للتنبؤ بالاضطرابات في العملية اللوجستية، إلا أن للحلول التقنية للخدمات اللوجستية دوراً بارزاً في تقليل الأحداث الغير متوقعة، وذلك من خلال استخدام لوحات التحكم في الوقت الفعلي، والتي يمكن أن تمنح المديرين رؤى أفضل للتخفيف من المشكلات المحتملة في المستقبل.

4. تقليل النفقات اللوجستية

إن أكثر ما يبحث عنه عدد كبير من الأفراد هو تقليل النفقات اللوجيستية، ويمكن أن تساعد الحلول التقنية في تحقيق ذلك، وذلك من خلال أتمتة الخدمات اللوجستية الخاصة بك، مما سيساعدك في توفير كافة المعلومات عن الوقت الفعلي حول التأخيرات غير المتوقعة، مما سيسهم في تقليل النفقات اللوجستية.

إلى جانب ما تتيحه الحلول التقنية الأخرى من خدمات، حيث تقنيات تتبع وإدارة التحكم في منتجاتك وأجزائك ومكوناتك أثناء النقل، والذي يمكنه التخفيف من تعطل الخدمة أو التأخيرات الضخمة في الشحن بسرعة، مما يساهم في تحسين التحكم في التكلفة.

كما أنه ضمان توقيت العمليات جيدًا يقطع شوطًا طويلاً في تقليل أوجه القصور التي يمكن أن تساعد في تقليل النفقات اللوجستية غير الضرورية، وتوفر لك الحلول التقنية للخدمات اللوجيستية برامج الجدولة فتتحرك عمليات التخطيط مثل الجدول الزمني للإنتاج وأوقات العبور من الاستلام والتسليم إلى طرق الشحن كما هو مخطط لها وبالتالي زيادة الانتاجية.

5. معالجة الطلبات في زمن قليل مهما كان عددها

حالات التأخير وعدم الالتزام بالمواعيد النهائية تنعكس بشكل سيء على سمعة شركتك وقد يتسبب في النهاية في خسارة محتملة للعملاء والموارد المالية الخاصة بك، لذلك فإنك تحتاج إلى محاولة معالجة الطلبات في زمن قليل، يمكن أن تساعدك الحلول التقنية للخدمات اللوجستية في معالجة الطلبات في زمن قليل مهما كان عددها وبالتالى زيادة الانتاجية، وذلك من خلال:

• تطبيق برنامج خدمة العملاء.
• استخدام الرد الآلي للبريد الإلكتروني.
• استخدم تنبيهات البريد الإلكتروني المستندة إلى الوقت.
• استخدم القوالب واختصارات النص.

تعتبر أنظمة الخزائن الذكية أدوات مرنة بشكل مدهش لتأمين المعدات وإدارة سير العمل، ونظراً لأهميتها ودورها الكبير في تقليل المال والجهد والعمالة بات عدد كبير من قطاعات الأعمال وتجار التجزئة والتجارة الإلكترونية تعتمد عليها بشكل ضخم، حيث ترى العديد من شركات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية الخزائن الذكية بمثابة حجر الزاوية لخططهم المستقبلية، وفي هذه المقالة سنعرض لكم ماهية أنظمة الخزائن الذكية، كيفية عملها، ودورها في تقليل المال والجهد والعمالة، وكيف يمكن لـ  لوجستيات لخدمات التقنية اللوجستية وأنظمة الشحن أن تساعدك في جعل مخزنك من الخزائن الذكية.

ما هي الخزائن الذكية؟

الخزائن الذكية هي أنظمة تخزين وتوزيع آمنة، ومرونة الخزائن الذكية تجعلها مناسبة تمامًا لحل تحديات التخزين والتوزيع في أي صناعة، وليس البيع بالتجزئة فقط، وتعمل الخزائن الذكية على تغيير الطريقة التي يتسوق بها المستهلكون.

وفي ضوء تفضيل المستهلك المتزايد للراحة والمرونة في كيفية الحصول على حزمة أو طلب عبر الإنترنت، يدرك المزيد من تجار التجزئة الفوائد المرتبطة بدمج نظام الخزانة الذكية في خدمات الاستلام من المتجر.

كيف تعمل الخزائن الذكية؟

الخزانة الذكية هي حل تخزين يتضمن تقنية مدمجة فيه، مما يسمح له بأتمتة تسليم الطرود والإخطار والتوزيع، فبمجرد تسليم الحزمة إلى نظام الخزانة الذكية، يتم إخطار المستلم تلقائيًا بأن الحزمة جاهزة للاستلام.

وتأخذ تعليمات الوصول بشكل عام شكل رمز وصول أو رقم طلب أو رمز شريطي يمكنهم مسحه ضوئيًا، وبمجرد وصولهم إلى موقع الخزانة، يقوم المستخدم بإدخال معلومات التحقق الخاصة به على شاشة لمس الكشك أو الوصول إلى الخزانة المخصصة له باستخدام تطبيق جوال.

كيف توفر الخزائن الذكية كثير من المال والجهد والعمالة؟

هناك العديد من المميزات لأنظمة الخزائن الذكية، والتي يترتب عليها في نهاية المطاف توفير كثير من المال والجهد والعمالة، حيث أن حالات استخدام الخزانة الذكية تتجاوز كونها صندوق بريد أكبر وأكثر ذكاءً للطرود، وفيما يلي عدد من الفوائد والميزات التي تتيحها أنظمة الخزائن الذكية:

1. خفض تكاليف العمالة

تعمل الخزائن الذكية على أتمتة جميع المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً والتي تأتي مع إدارة الأصول اليدوية، مثل إجراء المعاملات وتسجيل الدخول وتسجيل الخروج وإعداد التقارير، مما يساعد في تحرير الموظفين للقيام بعمل أكثر إنتاجية دون المساس بأمن المعدات الخاصة بك.، والذي يثمر في النهاية بتقليل تكاليف العمالة.

2. تقليل خسائر الأصول

مع تسجيل المعاملات آليًا ستقل احتمالية حدوث خطأ بشري، فعندما يتم الإبلاغ عن إرجاع أحد الأجهزة، سيعرف المشرفون دائمًا الشخص الذي قام بالوصول إلى الخزانة وفي الوقت المحدد، كما أنه من خلال مراقبة و ادارة المخزون يمكن للخزانة الذكية أيضًا التحقق تلقائيًا من إرجاع الجهاز الصحيح.

كما يمكن للخزائن الذكية أيضًا إرسال تنبيهات إلى المشرفين حتى يعرفوا متى لم يتم إرجاع الأجهزة في الوقت المحدد، ويتيح لهم ذلك بدء البحث على الفور حتى يمكن استعادة الأجهزة بشكل أسرع، وبالتالي تقليل خسائر الأصول.

3. توفير رؤية أفضل في استخدام الأجهزة

تمنحك مراقبة المحتوى السلكية المتوفرة في أنظمة الخزائن الذكية عرضًا تفصيليًا لوقت ومكان وكيفية استخدام أجهزتك، وبمرور الوقت، تتيح لك بيانات الاستخدام المجمعة هذه رؤية اتجاهات الأداء وتساعدك على تحديد مشاكل الأعمال على نطاق واسع، فالخزائن الذكية ستتيح لك أفضل في استخدام الأجهزة الخاصة بك.

4. تحسين العمليات

يمكن للخزائن الذكية أن تقوم بـ ادارة العمليات تفعل أكثر من توفير مجرد معدات آمنة، حيث تتيح ميزات التعليقات والتواصل الذكية للشركات إمكانية إنشاء مهام سير عمل جديدة بالكامل، فعلى سبيل المثال، تختار العديد من الشركات التي تستخدم الخزائن الذكية لتخزين الإلكترونيات تعيين مقصورة واحدة كخزانة الصيانة.

5. البقاء على تواصل في حالات الطوارئ

تم تصميم الخزائن الذكية لأماكن العمل ذات الازدحام الشديد وللعمل في حالات الطوارئ، يشعر العديد من المستخدمين بالقلق بشأن ما إذا كان سيتمكنون من الوصول إلى المعدات أثناء انقطاع التيار الكهربائي، ولكن الخزائن الذكية تأتي مع نسخ احتياطية للبطارية تجعل جميع الميزات الذكية تعمل حتى بدون طاقة.

وبالتالي في حالة حدوث فشل في الشبكة، ستستمر الخزانات الذكية في العمل كما كانت قبل الانقطاع، فبمجرد استعادة الوصول إلى الشبكة، يتم إرسال البيانات المخزنة أثناء الانقطاع إلى برنامج الإدارة، وبالتالي تبقيك أنظمة الخزانة الذكية على تواصل دائم حتى في حالات الطوارئ.

هل يمكن الاعتماد علي الخزائن الذكية؟

نعم، فأنظمة الخزائن الذكيه هي إضافة كبرى لمختلف الأعمال، فقد أصبح هناك حافز واضح للشركات اللوجستية للاعتماد على الخزائن الذكيه، فهي توفر عليها الكثير من المال، بما يصل إلى 53 ٪ من إجمالي تكلفة التسليم في الميل الأخير.

كما أنه استخدام الخزائن الذكيه، يمكن لشركات الشحن تسليم طرود متعددة في نفس المكان، مما يعني أنها لا تحتاج إلى تسليمها من الباب إلى الباب، لذلك يمكن الاعتماد علي الخزائن الذكية، فالخزانة الذكية هي نظام تخزين متصل بالكامل يسجل البيانات ويسمح بإدارة الخزانات إلكترونيًا.

كما أنها تقدم مجموعة كاملة من الفوائد إذا تم استخدامها بكامل إمكاناتها، وتختلف الخزائن الذكيه عن أنظمة الخزائن العادية، فالتكنولوجيا المدمجة في الخزائن الذكيه تجعلها تبرز حقًا كحل تجاري ذكي أساسي لأي شركة ترغب في تحسين البيانات والرؤى.

دور لوجستيات للأنظمة الذكية في جعل مخزنك من الخزائن الذكيه

تُعتبَر الخزائن الذكيه وسيلة فعالة لتوفير الراحة والمرونة للعملاء، خاصة وأنه قد أظهر العملاء أن لديهم رغبة قوية في خيارات الاستلام من المتجر؛ تسمح الخزائن الذكيه لتجار التجزئة بتقديم هذه الخدمة مع تحسين الكفاءة الإجمالية لخيارات الالتقاط داخل المتجر وعمليات المتجر، وتمتلك لوجستيات كافة الحلول اللوجستية التقنية التي قد تحتاجها، ويمكن لوجستيات أن تساعدك في جعل المخزن الخاص بك من الخزائن الذكيه، حيث أنها توفر الحلول التقنية الكاملة التي تساعد في سريان العمل السريع والفعال للبضائع في المستودعات ومراكز التوزيع الخاصة بكم.

ازدادت الحاجة إلى نظام الدفع الإلكتروني بشكل كبير بعد انتشار التسوق عبر الإنترنت وظهور العديد من مواقع التجارة الإلكترونية، فقد ساعد نظام الدفع الإلكتروني على أي شخص شراء لأي شيء في أي وقت وأي مكان بسهولة وقد أتاح ذلك الأمر فرصًا عديدة للشركات لتوسيع عملياتها في المناطق النائية دون أي قيود جغرافية، وقد تزايد عدد الشركات التي تقدم المنتجات المختلفة من خلال منصات التجارة الإلكترونية، كما أنه بالنسبة للبعض تُعَد الأعمال التجارية عبر الإنترنت هي الطريقة الأكثر سهولة في التجارة، لذلك أصبحت الشركات تحتاج إلى العمل على أنظمة الدفع الإلكترونية الخاصة في محاولة منها لتقديم أفضل خدمة ممكنة في ظل التنافس الشديد، وفي هذه المقالة سنعرض لكم كل ما تود معرفته عن الدفع الإلكتروني، المزايا، طريقة العمل، وكذلك الفوائد الناتجة عن ذلك التحول الرقمي.

ما هو الدفع الإلكتروني

نظام الدفع الإلكتروني هو وسيلة لإجراء المعاملات أو الدفع مقابل السلع والخدمات من خلال وسيط إلكتروني، دون استخدام الشيكات أو النقد، فهو ببساطة.

تصفح المزيد من الحلول اللوجستية.

مزايا الدفع الإلكتروني

تم تصميم أنظمة الدفع الإلكتروني لتسهيل قبول المدفوعات الإلكترونية للمعاملات عبر الإنترنت، ومع تزايد شعبية التسوق عبر الإنترنت، أصبحت أنظمة الدفع الإلكتروني ضرورية للمستهلكين عبر الإنترنت.

وذلك لجعل التسوق والخدمات المصرفية أكثر ملاءمة، وهناك عدد من المزايا التي يوفرها نظام الدفع الإلكتروني، وفيما يلي عدد من النقاط التي توضح لنا أهم مميزات أنظمة الدفع الإلكتروني:

• الوصول إلى المزيد من العملاء من جميع أنحاء العالم، مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات.
• معاملات أكثر فاعلية وكفاءة، وذلك لأن المعاملات تتم في ثوانٍ وبنقرة واحدة، دون إضاعة وقت العميل.
• السهولة والراحة في إتمام المعاملات، حيث يمكن للعملاء الدفع مقابل العناصر الموجودة على موقع التجارة الإلكترونية في أي وقت وفي أي مكان، فهم فقط بحاجة إلى جهاز متصل بالإنترنت.
• انخفاض تكلفة المعاملات وتقليل تكاليف التكنولوجيا.
• التحكم في المصروفات للعملاء، حيث يمكنهم دائمًا التحقق من حساباتهم الافتراضية حيث يمكنهم العثور على سجل المعاملات.
• توفر بوابات الدفع ومقدمو الدفع أدوات أمان فعالة للغاية ومكافحة الاحتيال لجعل المعاملات موثوقة.

كيف تتم عملية الدفع الإلكتروني؟

يسمح نظام الدفع الإلكتروني للعملاء بالدفع مقابل الخدمات بالطرق الإلكترونية، وعادةً ما يتم الدفع الإلكتروني عن طريق الخصم وبطاقات الائتمان والودائع المصرفية المباشرة والشيكات الإلكترونية.

كما أنه في الفترة الأخيرة ازدادت شعبية طرق الدفع الإلكتروني البديلة الأخرى مثل المحافظ الإلكترونية وعملة البيتكوين والعملات المشفرة والتحويلات المصرفية.

فيقوم العميل بإدخال معلومات بطاقة الخصم أو الائتمان عبر الإنترنت عند شراء منتج أو خدمة، كما يمكن للعميل استخدام الشيكات الإلكترونية، وذلك بدلاً من إدخال معلومات البطاقة.

ما هي فوائد تطوير الأعمال من تقليدية إلى تقنية (التحول الرقمي)؟

هناك فوائد عديدة للتحول الرقمي، وببساطة شديدة، التحول الرقمي هو تحويل الأعمال من الشكل التقليدي في الممارسة إلى استخدام التقنيات في ممارسة تلك الأعمل، فالتحول الرقمي هو دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات الأعمال.

وهذا الأمر ينتج عنه تغييرات أساسية في الطريقة التي تعمل بها الأعمال التجارية، وقد أصبحت تستخدم الشركات هذه العملية لإعادة تشكيل أعمالها لتكون أكثر كفاءة وربحية، بل أن هناك حالياً حوالي 90% من الشركات تعتمد على السحابة في تخزين البيانات.

وفي حقيقة الأمر، التحول الرقمي الحقيقي هو أكثر من ذلك بكثير، فهو إنه ينشئ إطارًا تقنيًا لتحويل هذه الخدمات والبيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ يمكنها تحسين كل جانب من جوانب المؤسسة تقريبًا.

فبدلاً من مجرد ترحيل البيانات إلى السحابة، فإنه يسمح بإعادة تصور الأنظمة والعمليات للعمل معًا بذكاء لتوفير ذكاء أعمال أكثر قوة، لذلك يُعتبَر التحول الرقمي مهمًا لأنه يغير الطريقة التي تعمل بها المنظمة، حيث يتم من خلاله تقييم الأنظمة والعمليات وسير العمل والثقافة.

كما يؤثر هذا التحول على كل مستوى من مستويات المؤسسة ويجمع البيانات عبر المناطق للعمل معًا بشكل أكثر فعالية، فمن خلال الاستفادة من أتمتة سير العمل والمعالجة المتقدمة، مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي  (ML)، يمكن للشركات تقديم خدمات غير مسبوقة للعملاء.

دور لوجستيات للأنظمة الذكية في خدمات الدفع الإلكتروني

فإذا كنت تدير شركة فإن قبول المدفوعات عبر الإنترنت هو حاجة هامة حالياً، فأنت تحتاج إلى معرفة ما يفضله عملاؤك المستهدفون، وبالتالي تحتاج إلى توفير حلول الدفع عبر الإنترنت الأكثر ملاءمة.

وتمتلك لوجستيات جميع الحلول اللوجستية في نظام واحد، لذا فمن خلال استخدامك لأنظمة لوجستيات فلن تحتاج لنظام آخر، ويمكن أن تساعدك أنظمة لوجستيات في توفير خدمات الدفع الإلكترونى في المتجر الخاص بك.

كما تستطيع أن تساعدك أنظمة لوجستيات في إمداد عملائك ومزودي الخدمة الخاصة بجميع التحديثات الخاصة لطلباتهم، إلى جانب تزويدهم بـ التقارير مفصلة مع نظام التذاكر لخدمة العملاء، وذلك من خلال إنشاء لوحة تحكم للعملاء مجاناً لكل عميل لمتابعة عملياته.

كانت اللوجستيات العكسية جزءًا من تجارة التجزئة لأكثر من 100 عام عندما بدأ بعض تجار التجزئة في تسليم البضائع عن طريق السكك الحديدية، كما أنه في السنوات القليلة الماضية، أدت منصات التجارة الإلكترونية إلى زيادة استخدام الخدمات اللوجستية العكسية، كما أن إدارة المرتجعات أمر في غاية الضرورة، فقد أصبح المستهلكون يتوقعون سياسات إرجاع خالية من الضجة؛ هذا هو السبب في أن المرتجعات الخاصة بطلبات التجارة الإلكترونية أعلى بثلاث إلى أربع مرات من مرتجعات طلبات التجارة الفعلية، وفي هذه المقالة على موقع لوجستيات سنعرض لك كل ما تريد معرفته بشأن اللوجستيات العكسية وإدارة المرتجعات.

اللوجستيات العكسية

تُعرَّف اللوجستيات العكسية بأنها جميع العمليات الفعالة للتخطيط والتنفيذ والتحكم في تدفق المواد الخام وأصول التصنيع والمنتجات النهائية والمعلومات المتعلقة بهذا التدفق، سواء في المنبع أو في المراحل النهائية، وذلك بغرض إرضاء العميل أو المستهلك النهائي.

وبمعنى آخر، اللوجستيات العكسية هي عكس سلسلة التوريد القياسية، حيث تنتقل البضائع من المستخدم النهائي إلى البائع أو الشركة المصنعة، وتلك العملية يمكن أن تشمل مرتجعات من إدارة المتاجر الالكترونية والتجزئة.

وتلك المرتجعات أيضاً قد تكون بعض العناصر أو الطلبيات التي تحتاج للتجديد أو إعادة التصنيع، وتلك المنتجات التي تم إعادتها يمكن إعادة بيعها  أو التخلص منها بشكل دائم.

اطلع علي الحلول اللوجستية.

إدارة المرتجعات

إدارة المرتجعات هي عملية إدارة وتنظيم سلسلة التوريد التي تستخدمها الشركات لجميع الأنشطة المرتبطة بالمرتجعات و اللوجستيات العكسية، فهي تعادل إدارة الشحنات الصادرة، وهي واحدة من الخدمات التي تقدمها الشركات بعد البيع.

إعادة البضائع غير المباعة

هو أحد المصطلحات اللوجستيه، فهناك بعض الصناعات التي تتيح إمكانية إرجاع البضائع غير المباعة في حالة عدم بيعها مجدداً إلى المورِّد، وتلك الخاصية تحفز العديد من التجار للحصول على مخزون أكبر، وذلك لأن خطر التقادم سوف يتحمله أعضاء سلسلة التوريد وليس بائع التجزئة.

ولكن هذا المصطلح اللوجيستي قد ينطري على بعض المخاطر، فيمكن لتاجر التجزئة طلب كمية كبيرة من المخزون والتي لا يمكنه بالفعل التصرف فيها، وبعد فترة يقوم بإعادة كميات كبيرة من المخزون الذي قام بأخذه.

عبوات قابلة لإعادة الاستخدام

العبوات القابلة لإعادة الاستخدام هي عبوات تُستخدم عدة مرات، غالبًا لغرض نقل المنتجات، وقد تم تصميمه عادةً من أجل المتانة وسهولة الاستخدام وسهولة التنظيف والإصلاح.

وفي الخدمات اللوجستية تعني وجود أنظمة تعليف تقبل إعادة الاستخدام مجدداً، مثل الزجاجات القابلة لإعادة الاستخدام، كزجاجات الحليب أو الصودا، وكل تلك الخصائص تمكِّن المستخدم من الاستفادة مرارًا وتكرارًا.

لا يجب أن تكون معالجة المرتجعات عملية صعبة

معالجة المرتجعات بشكل كفء أمر في غاية الأهمية، فعندما يتم إعطاء الأولوية لإدارة المرتجعات، فإنها تؤدي إلى زيادة الربحية داخل الشركة، كما يؤدي أيضًا إلى زيادة رضا العملاء وبالتالي يقلل من الهدر.

فقد يتم إرجاع العناصر لأسباب عديدة مختلفة، ولكن ينبغي عليك أن ألا تجعل من معالجة المرتجعات عملية صعبة، مما سيساعدك في كسب رضاء العملاء وبالتالي زيادة ربحيتك والموثوقية في المنتجات التي تقدمها.

ما مدى فعالية الخدمات اللوجستية العكسية التي يمكن أن تفيدك؟

توفر الخدمات اللوجيستية العكسية الفعَّالة قائمة لا تقدر بثمن من الفوائد التي يمكن أن توفر قيمة مادية ومكاسب لمعظم الشركات، وفيما يلي عدد من النقاط التي توضح كيف يمكن أن تفيدك الخدمات اللوجستية العكسية:

1. توفير رؤية مستقبلية للمنتجات

والتي يمكن أن تساعدك الشركات في تعديل منتجاتها بشكل مستمر بما يلائم متطلبات المستهلكين، كما يمكن أن تساعد أيضاً في معرفة سلوك المستهلكين.

وبالتالي توفير التحديثات المناسبة على المنتجات التي يقدمونها والتي تتماشى مع سلوك المستهلكين، وكل ذلك يسهم في ربحية الشركة وزيادة رضا العملاء وولائهم.

2. تقليل الخسائر الممكنة

تساعدك الإدارة الجيدة للبضائع المرتجعة في تحديد كيف يمكن التعامل مع تلك المرتجعات بدلاً من التخلص منها وبالتالي تحقيق خسائر كبيرة.

فاللوجستيات العكسية يمكن أن توفر لك فكرة عن كيفية التصرف في المرتجعات، مثلاً من خلال إعادة تدويرها أو بيع مكوناتها، وبالتالي تقليل الخسائر إلى أقل حد ممكن.

3.تقليل تكاليف العمليات الإدارية

فيمكن للخدمات اللوجستية المصممة بشكل فعَّال أن تساعدك في التخلص من تكاليف ادارة العمليات الإضافية وكذلك تكاليف النقل، وبالتالي تحسين أداء الشركة الخاصة بك بشكل ملحوظ.

4.الحفاظ على رضا العملاء

تساعدك إدارة المرتجعات بشكل جيد في توفير تجربة مميزة للعملاء، وبالتالي تحقيق رضاء العملاء على المنتجات والخدمة المقدمة

وفي ظل الأسواق شديدة التنافسية، يُعَد تحقيق رضا العملاء أحد أهم الغايات التي تسعى أي شركة لتحقيقها، والتي تنعكس إيجاباً على أداء الشركة وكذلك أرباحها.

5.تقليل النفايات والتلوث البيئي

بجانب المزايا التي يمكن أن تقدمها اللوجستيات العكسية للشركات والمنتجين، فإنها تحقق أيضاً مجموعة من الفوائد للبيئة.

حيث أنها تساعد في الاستدامة البيئية، وذلك من خلال تقليل النفايات وإعادة تدوير المنتجات، وكل ذلك يؤدي بطبيعة الحال إلى تقليل آثار الكربون التي ينتج عنها نسب تلوث عالية.