توجد عوائق لوجستية كثيرة بعيدة المدى تجعل عمليات الاستيراد والتصدير أكثر صعوبة بالنسبة لعمليات الشحن البري للمنتجات الصناعية والمحاصيل الزراعية، منها على سبيل المثال الانبعاثات الكربونية وغيرها من  المشكلات التي ترفع من تكاليف الشحن البري وتجعل الشحن الجوي والشحن البحري هما الخياران الأكثر تفضيلاً للعملاء.

العوائق التي تقف أمام الشحن البري

نظراً لما تشهده الخدمات اللوجستية من تطور كبير على مر القرون، من إدخال السيارات والقطارات والطائرات مع ظهور أنظمة تكنولوجيا متقدمة.

فقد أتاحت الأكياس والصناديق المجال للحاويات الموحدة ، مع توسع القدرات الإستيعابية للشاحنات والقطارات والسفن والطائرات باستمرار لنقل مجموعة متنوعة من البضائع.

الشيء الوحيد الذي لم يتغير؟

هو إستخدام الطرق وهي من أبرز العوائق التي تقف أمام الشحن البري التي كانت بمثابة قناة حيوية لمقدمي الخدمات اللوجستية في سلاسل الامداد الخاصة بهم لعقود حتى الآن.

حيث يشكل مسار عمليات النقل البري عائقاً كبيراً لعمليات توصيل البضائع والشحنات ولا يكون سلساً دوماً بالنسبة لشركات الخدمات اللوجستية .

وفي غالب الأحيان يواجه الكثيرون العديد من التحديات على أساس يومي، بداية من ظروف الطرق والطقس التي لا يمكن التنبؤ بها وحتى سرقة البضائع في بعض الأحيان.

لذا يكون من الضروري استخدام نهج أكثر تطورا لتأمين البضائع في جميع مراحل وعمليات نقلها مع تدريب الموظفين على كيفية تأمين عمليات الشحن البري وتجنب اللصوص واكتشافهم والإبلاغ عنهم.

ولذلك قام خبراء سلسلة التوريد بالعمل على حل هذه المشاكل من خلال محاولة نقل البضائع بسرعة أكبر للحفاظ على البضائع من التلف والضياع وذلك من خلال الشحن البري والشحن الجوي مع مراعاة تحرير معدات الشحن من خلال ما يُسمى فك انسداد موانئ الشحن في حالة الشحن البري، كي لا تتكدس الشحنات على متن السفن في انتظار الرسو.

البضائع ذات الوزن الكبير

يُعد نقل البضائع ذات الحجم الكبير من الأمور الصعبة والمعقدة في حال الشحن البري، خاصة في حال توزيع البضائع بشكل غير متساوي في الحاويات، كما إنه في بعض الأحيان لا يتوافق وزن البضائع على الحاوية مع الأوراق التي يتم تقديمها إلى الجهات المختصة فتحدث مشاكل كبيرة.

البضائع ذات الوزن الكبير تحتاج إلى شاحنات مخصصة ورافعات معينة وقد تكون الشاحنات البرية غير قادرة على نقل هذه الشحنات أو البضائع نهائياً.

نقل البضائع ذات الوزن الكبير تتطلب مهارات وقدرات خاصة للسائق باعتباره من يقوم بالتنفيذ المباشر لعملية نقل الشحنات ذات الوزن الكبير.

الصعوبات في حال النقل الثقيل والضخم للبضائع والشحنات البرية

تتطلب عمليات الشحن البري في حال الشحنات الكبيرة تحضير مسبق مع مراعاة حالة الرصيف ومدى تحمل الجسور والطرق السريعة وارتفاع الشحنة ووجود خطوط نقل عالية القدرة وتصاريح ورسوم خاصة وشبكة مرافق جيدة.

نقل البضائع والشحنات الثقيلة في حال الشحن البري هو الأغلى والأعلى سعراً عند مقارنته بالشحن البحري أو الشحن الجوي.

خدمات النقل لدينا توفر النقل بالحاويات والشحن البحري من مختلف دول العالم.

ندرة السائقين

وتعني وجود نقص في عدد سائقي الشاحنات البرية ومن أبرز أسبابه قلة أجور السائقين ويتسبب ذلك في تأخير الشاحنات في الوصول إلى المستهلك.

أعمار سائقي الشاحنات تؤثر سلباً على نقص أعداد السائقين، فإذا زاد عمر سائق الشاحنة عن 55 عاماً فقد يسبب ذلك خطورة لعملية نقل الشحنات والبضائع وعمليات الشحن البري وينبغي أن يكون متوسط أعمار السائقين في حدود 45 عاماً.

نمط حياة سائق الشاحنة في حال الشحن البري يؤثر على ابتعاد الشباب عن هذه الوظيفة، حيث تتطلب وظيفة سائق الشاحنة الابتعاد عن المنزل فترات طويلة، مع صعوبة التكيف مع الحياة بعيداً عن المنزل في شاحنة والاستحمام في الاستراحات.

أن يكون سائق الشاحنة على الطريق فترات طويلة بدون توقف خياراً صعباً للكثيرين، مع صعوبة الاعتماد على الوجبات السريعة التي قد تؤدي إلى مشاكل صحية للسائقين.

الحرمان من النوم خلال نقل الشحنات والبضائع في حال النقل البري، قد يؤثر على الحالة الجسدية والعقلية للسائق.

ارتفاع تكاليف النقل البري

ترتفع تكاليف الشحن البري للبضائع يوماً بعد يوم، نظراً لمحدودية الطاقة الاستيعابية وارتفاع الطلب على البضائع.

يسعى مقدمو خدمات الشحن البري والخدمات اللوجستية إلى رفع أسعار التعاقدات نظراً للضغط الكبير على الطلب ونقص القدرة في أسواق الشحن، حيث يؤكد خبراء صناعة الشحن الداخلي  إلى إن الطلب على الشحنات يفوق بكثير العرض والخدمات المقدمة في مجال الشحن البري.

ترتفع أسعار شحن البضائع والطرود في حال طلبات الشحن السريع، خاصة في ظل وباء كورونا وتداعيات الأمن المفروضة على البضائع والعاملين في مجال الشحن البري.

العوامل الجوية وظروف الطريق

قد تؤدي الرياح ومشاكل قطاع النقل والأحوال الجوية السيئة وقنوات الطرق الغير آمنة إلى بطء إيصال الشحنات كما يؤدي المرور على الجسور الغير مناسبة ومشاكل البنية التحتية للطرق إلى جعل النقل البري أقل أمناً من النقل البحري والجوي.

ارتفاع مستوى البحر وكذلك الفيضانات والأعاصير وعدم سلامة مركبات الشحن ودرجات الحرارة المرتفعة ومسارات السكك الحديدية والغير آمنة وكذلك الأعاصير المدارية، كل هذه الأمور تؤدي إلى تأخر وصول الشحنات والبضائع في عمليات الشحن البري.

سهولة استهداف البضائع في الطريق وتعرضها للسرقة

أحيانا يتم سرقة البضائع لبيعها في السوق السوداء وتقوم شركات الشحن الموثوقة مثل شركتنا في تأمين وصول الشحنات والبضائع المحتملة.

يقوم اللصوص بسرقة البضائع من مواقف الشاحنات ومواقف السيارات حيث تترك البضائع بدون رقابة على ساحات انتظار السيارات، لذا يجب تأمين الشاحنات والبضائع من خلال نهج مخصص للتأمين على الطريق مع سياسات وإجراءات مناسبة مثل ما تقدمه شركتنا للعملاء.

و قد تطور إسلوب سرقة البضائع بشكل ملفت وهنا يقوم السارق بتحري طرق خادعة للسرقة وغير تقليدية من خلال معلومات احتيالية ومضللة للشاحنين والناقلين وللوسطاء أيضاً، كي يستلم اللصوص الشحنات بدلاً من صاحب الشحنة الشرعي.

ولتجنب ذلك تقوم شركتنا بوضع وتطبيق استراتيجيات خاصة للشركات تضمن فحص شامل للشحنات والناقلين والمستلمين مع التحديد الإيجابي للجميع عند نقاط التسليم والاستلام الخاصة بالشحنات والمقطورات وأرقام الالتقاط.

التلوث الناجم عن النقل البري

يعد الانبعاث الناتج عن قطاع النقل من أبرز ملوثات الهواء خاصة في النقل البري من خلال الغازات وتلف الإطارات وبطانات الفرامل والعادم حيث ينبعث ثاني أكسيد الكربون والنيتروجين والبنزين ومن المتوقع أن تلعب المركبات والسيارات الكهربائية دوراً مميزاً لتقليل التلوث والعادم والانبعاثات الغازية والكربونية والملوثات التي تهدد مسيرة قطاع النقل البري.

مميزات الشحن البحري التي تجعله مناسباً أكثر من البري

في حال كان عملك يتطلب نقل كميات كبيرة من الشحنات مع عدم الرغبة في الوصول الفوري والسريع للشحنات يكون الشحن البحري هو الأكثر مناسبة.

ومن أبرز مميزات الشحن البحري للبضائع

الشحن منخفض التكاليف لكميات كبيرة من البضائع مع إمكانية دمج الشحنات من خلال وكلاء الشحن البحري.

الشحن البحري أو الشحن عن طريق المحيط أقل سعراً وأرخص في التكلفة من الشحن الجوي حيث يمكن شحن البضائع كبيرة الحجم بتكلفة معقولة.

الشحن البحري صديق للبيئة وأكثر أماناً واقتصادي وفعال من ناحية التكلفة والأمان.

الشحن البحري هو الخيار المناسب للبضائع في حال الشحنات الكبيرة والثقيلة.

مميزات الشحن الجوي التي تجعله مناسباً أكثر من الشحن البري

عادة ما يتم استخدام الشحن الجوي للبضائع ذات التكلفة العالية والقيمة بشرط الحجم المنخفض لها.

الشحن الجوي أسرع من النقل البري والبحري وهو الحل الأفضل في حال رغبتك في وصول سريع آمن للبضائع ذات القيمة المرتفعة.

تعتبر مواعيد وصول الطائرات مواعيد ملزمة وموثوقة وبذلك يكون ضمان وصول الشحنات الجوية أسرع.

يمكن إرسال الشحنات الجوية والبضائع إلى أي مكان وكل مكان، حيث تمتلك شركات الطيران شبكات تغطي مختلف دول العالم.

انخفاض أسعار التأمين على الشحنات الجوية مقارنة بالشحنات البحرية، مما يقلل تكاليف نقل البضائع القيمة.

مستوى عالي من الحماية من السرقة ومخاطر الطريق.

لن تحتاج إلى ميناء لتخزين البضائع في حال الشحن الجوي ويكون التخليص الجمركي أكثر كفاءة وسهولة وسرعة.مع برنامج تخليص جمركي

الشحنات الجوية تكون أخف وزناً من الشحنات البحرية وبالتالي تكاليف أقل في التعبئة والتغليف للشحنات والبضائع المرسلة من خلال الشحن الجوي.

يمكنك تتبع حالة بضائعك من خلال استخدام تطبيق ويب خلال جميع مراحل الإرسال بدأً من المغادرة إلى الوصول بأمان وسلامة.

إن حاويات الشحن هي العمود الفقري لتنمية التجارة كما أنها تلعب دوراً جوهرياً في تعزيزها، ومع التقدم الهائل الذي تمر به كافة الصناعات في الوقت الحالي ظهرت الحاويات الذكية، وفي حقيقة الأمر ستأخذ الحاويات الذكية الصناعة إلى المستقبل، كما أن الحاويات الذكية لها دور كبير في دعم مستويات جديدة من الكفاءة والسلامة والشفافية، لذلك من المتوقع أن تخلق الحاويات الذكية فرصًا للتمييز وتوسيع العروض للعملاء النهائيين، وفي هذه المقالة سوف نمدكم بكافة التفاصيل حول حاويات الشحن الذكية وكذلك تأثيرها على سلسلة التوريد.

ما هي حاويات الشحن الذكية ؟

إن حاويات الشحن الذكية حاويات متكاملة مع مع تقنيات إنترنت الأشياء (IoT) وأجهزة الاستشعار وتتبع نظام تحديد المواقع العالمي، وتُستخدم في الشحن والخدمات اللوجستية.

وقد تم تصميم الحاويات الذكية لتنظيم الظروف الداخلية مثل درجة الحرارة، وتوفير تتبع GPS في الوقت الفعلي، وتعزيز الأمن، وكذلك توفير معلومات الحالة التي يمكن أن تنبه المشغلين إلى أي مشاكل محتملة مع البضائع.

كما يتم إدخال المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا في سجلات الشحن الرقمية، والتي يمكن مشاركتها مع العميل لتوفير تتبع محدث ويمكن استخدامها للتنبؤ بشكل أفضل بأوقات الوصول في الموانئ لتمكين التفريغ الأمثل للحاويات والتوزيع إلى المرحلة التالية من سلاسل الامداد.

مزايا حاويات الشحن الذكية

إن حاويات الشحن الذكية مثلها مثل الهواتف الذكية تماماً، فهي مزودة بأجهزة متصلة بالإنترنت وأجهزة استشعار مترابطة، والتي تعمل على جمع بيانات الحاويات وترتبها وتنقلها.

مما يساعد في تسجيل البيانات التقليدية وعرضها في الوقت الفعلي في أي مكان في جميع أنحاء العالم، وتتمتع الحاويات الذكية بعدد من المزايا.

مما يجعلها أفضل حل لتوفير تدفق منظم للبيانات يساعد في توحيد الإجراءات لنقل البضائع في سلسلة التوريد بطريقة أكثر منهجية.

وفيما يلي أهم المميزات التي تتمتع بها حاويات الشحن الذكية والتي ستمثل نقلة نوعية في رقمنة صناعة الشحن وتنمية تلك الصناعة على المستويين الجزئي والكلي:

الالتقاط التلقائي للبيانات

تساعد حاويات الشحن الذكية في جمع معلومات في الوقت الفعلي عن الحاويات بشكل تلقائي، مما يمكنك من تلك المعلومات في مراقبة الحاوية والبضائع، كما تعمل الحاويات الذكية على أتمتة كيفية جمع البيانات ومعالجتها مما يقلل من الأخطاء في تلك العملية.

مراقبة جودة البضائع

تقوم أجهزة الاستشعار المتوفرة في حاويات الشحن الذكية بجمع البيانات ومراقبتها باستمرار، وبالتالي فحص أشياء مثل درجة الحرارة والرطوبة وحالة الباب وحتى الموقع.

يتيح لك ذلك التحقق من الحاوية والبضائع الموجودة بداخلها، وهذا الأمر مفيد بشكل خاص للحاويات التي تحمل بضائع قابلة للتلف مثل: الفواكه والمنتجات الغذائية وما إلى ذلك.

سهولة الوصول باستخدام بيانات الوقت الفعلي

نظرًا لأن الحاويات الذكية متصلة بالإنترنت، فيمكنك الوصول إلى موقع الحاوية الخاصة بك من أي مكان وفي أي وقت.

ستحتاج فقط إلى التحقق من ETA ومناطق العبور، وستتلقى تنبيهات عندما يكون هناك أي حدث طارئ أو غير متوقع أو خارج عن الخطة.

توفير بيانات آمنة وشفافة

يتم جمع البيانات إلكترونيًا ويتم تشفيرها من البداية إلى النهاية من خلال حاويات الشحن الذكية، وهذا يعني أنه لا يمكن العبث به ومقاوم للاحتيال، كما أنه يتيح مشاركة المستندات بشكل آمن وشفاف بين حملة الأسهم في سلسلة التوريد.

وبجانب المميزات السابقة، هناك عدد من المزايا الأخرى الهامة المتوفرة في هذا النوع من الحاويات، كما تساعد الحاويات الذكية في تتبع البيانات المهمة مثل:

• تحديد الموقع الجغرافي للحاويات.
• تقلبات درجات الحرارة.
• التنبؤ بالوقت المتوقع.
• كشف الصدمات.
• حالة فتح أو إغلاق الباب.
• رصد أي نشاط غير عادي.

تأثير حاويات الشحن الذكية على سلسلة التوريد

تؤثر الحاويات الذكية بشكل كبير على سلسلة التوريد، وذلك من خلال جمع البيانات في الوقت الفعلي، مما يساعد شركات الشحن في الوصول إلى المعلومات الضرورية حول الحاوية.

مما يمكنهم من تحسين عمليات سلسلة التوريد من أي مكان، كما توفر الحاويات الذكية الرؤية الفعلية في أي وقت، مما يتيح الإشعارات في الوقت الفعلي للشحنات بواسطة تلك الحاوية.

وكذلك التقنيات المستخدمة ستخبر صاحب الحاوية بأية أحداث غير متوقعة، وأكثر ما يجعل الحاويات الذكية مؤثرة في سلسلة التوريد هي أنه هذا النوع من الحاويات يساعد في تعزيز العملية بأكملها.

وذلك من خلال استخدام وتحليل البيانات التي يتم جمعها بمرور الوقت حول الحاوية، مما يعزز من إمكانية التنبؤ بشكل أفضل بسلسلة التوريد والتخطيط.

وبالتالي تحسين عملية اتخاذ القرار بشأن الموردين والتعبئة و ادارة المخزون والتسليم وما إلى ذلك، كما أن تبادل البيانات سيوضح نقاط الضعف في عمليات سلسلة التوريد الحالية ويساعد في القضاء عليها.

مع منح تحكم أفضل في الشؤون المالية مما يساعد في التحول إلى سلاسل التوريد متعددة الوسائط، وكل ذلك سيساعد في إحداث تحسن مباشر في أداء سلسلة التوريد.

وذلك بجانب تسهيل التجارة وتقليل الخسائر، مما يعزز النمو الاقتصادي على المستوى العالمي ويحسن من الاستثمارات.

كيف تُستخدم حاويات الشحن الذكية؟

أما عن طريقة تشغيل واستخدام الحاويات الذكية، فيمكن تشغيل الحاويات الذكية ذاتيًا بواسطة الألواح الشمسية الموجودة على السطح الخارجي وبها بطاريات لتمكين تخزين الطاقة.

ويمكن أصحاب المصلحة أن يقوموا باستخدام حاويات الذكية للعديد من الأغراض بما يتلائم مع وظائفهم، وفيما يلي كيفية استخدام حاويات الشحن الذكية من خلال أصحاب المصلحة المختلفين:

1. المرسِل والمرسَل إليه، حيث توفر لهم الحاويات الذكية معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب عن الشحنة، مما يمكنهم من زيادة أرباحهم بشكل واضح من خلال مساعدتهم في:

• اتخاذ القرارات بشكل أكثر فاعلية.
• تحسين سلاسل الإمداد.
• تجنب أية حوادث مفاجئة.
• تقديم خدمات أفضل.
• الالتزام بمواعيد التسليم.
• توفير الأمن والسلامة للبضائع المشحونة.

2. طاقم السفينة، والذين من خلال الأنظمة الذكية المزودة بالحاويات سيتمكنون من مراقبة الحاويات وصيانتها طوال الوقت، وبالتالي تحليل البيانات المتاحة بشكل أكثر كفاءة، مما يسمح بإدارة أفضل وأداء أكثر سلاسة.

3. أصحاب الحاويات، حيث تمكنهم الحاويات الذكية من الحصول على معلومات حول موقع حاوياتهم ومخزون الحاويات بشكل عام، وبالتالي إتاحة إمكانية التتبع والمراقبة بشكل أكثر فعالية أثناء النقل والرسو مما يحسن من إدارة الأسطول.

4. مشغلي ادارة المستودعات، والتي ستساعدهم حاويات الشحن الذكية في إدارة العملية من خلال الاحتفاظ بمخزون عبر الإنترنت يتم تحديثه في الوقت الفعلي، وبالتالي إتاحة إمكانية والإشراف على وصول الحاويات والعمليات ذات الصلة

5. سلطات الموانئ، حيث تساعدهم الحاويات الذكية في الحصول على المعلومات ذات العلاقة التي تمكنهم من تقليل ازدحام الحاويات وإدارة تدفق حركة المرور في الموانئ.

يتساءل الكثيرون عن الفارق بين خدمتى الشحن والتوصيل، لذلك نجد عدد كبير من الأفراد يخلطون بين مفهومي الشحن والتوصيل، وفي حقيقة الأمر كلا المصطلحين يحملان معنى مختلف تماماً عن الآخر، كما أن كل منهما متعلق بنوعية معينة من البضائع والخدمات، ويُعَد خدمتى الشحن والتوصيل هي أحد أهم المصطلحات التي تشغل بال الكثير من المتسوقين عبر المتاجر الإلكترونية، وفي هذه المقالة سوف نعرض لك الفرق بين التوصيل والشحن بشيء من التفصيل، وما هو نظام الشحن والتوصيل من فاستكو.

ما هو الفرق بين خدمة الشحن والتوصيل؟

هناك فرق كبير بين خدمتي الشحن والتوصيل فهما لا يحملان نفس المضمون كما يعتقد الكثير من المتسوقين، فلكل مصطلح نوعية معينة من البضائع والخدمات التي يتعامل معها.

ويُعَد مصطلحا التوصيل والشحن أحد أهم المصطلحات المستخدمة في المتاجر الإلكترونية أو الأعمال التي تُدار عبر الإنترنت، فالكثير من الأفراد لا يمتلكون موقعاً فعلياً لممارسة تجارتهم وبالتالي يعتمدون على الإنترنت في ممارسة أعمالهم.

وعند ممارسة الأعمال عبر الإنترنت يحتاج البائعون لطريقة تساعدهم في توصيل المنتجات وشحنها لعملائهم، ويتوقف طريقة الإرسال للمنتجات هي تم من خلال الشحن أم من خلال التوصيل على طبيعة المنتجات نفسها.

وحتى نتمكن من توضيح الفرق بين خدمة الشحن والتوصيل سنحتاج أولاً للحديث عن كل منها وتوضيح المصود منه وكيف تتم عملية إرسال المنتج باستخدامه إلى العميل أو الوجهة النهائية.

خدمات الشحن

تتوقف خدمات الشحن على حجم الطرد الذي سيتم إرساله للعميل، فيمكننا استخدام خدمات الشحن على المنتجات أو البضائع ذات الحجم الصغير، كالملابس، الأحذية، أو الاكسسوارات مثلا، والتي يمكن أن يتم إرسالها من خلال الطرود أو البريد دون الحاجة لوجود شخص مرافق.

كما أن نفقات الشحن تختلف باختلاف وزن المنتج نفسه، وخلال خدمات الشحن يتم تحديد تاريخ للشحن وهو يمثل التاريخ الذي خلاله سينطلق المنتج من مكانه إلى المستلم أو الوجهة النهائية التي سيصل إليها.

خدمات التوصيل

أما خدمات التوصيل فهي متعلقة بالمنتجات ذات الحجم الأكبر والأكثر ضخامة، كالأثاث أو المعدات، وفي خدمات التوصيل تتطلب المنتجات التي سيتم إرسالها وجود شخص، خاصة إذا كانت تلك المنتجات تحتاج إلى تركيب.

كما أن خدمات التوصيل تهتم بتاريخ وصول المنتج والذي يمثل تاريخ وصوله للمكان النهائي وليس تاريخ انطلاقه، وهذا أحد أهم الفروقات بين خدمتي الشحن والتوصيل.

وبالنسبة لتكاليف خدمات التوصيل، فهي تتوقف على المسافة التي ستقطعها عملية التوصيل، أي المسافة المقطوعة من مكان الإرسال إلى مكان الوصول مباشرة، وكلما زادت المسافة زادت التكاليف. وايضا تزيد في حالة عملية التوصيل السريع 

نظام الشحن والتوصيل من فاستكو

أسست فاستكو في المملكة العربية السعودية على أيدي خبراء في أفضل الشركات المتخصصة في المجال اللوجستي، والتي تمتلك فريقاً خبيراً في حل معظم المشاكل التي تواجه شركات الشحن وتوفير أكبر عدد ممكن من الحلول اللوجستية.

كما أنها واحدة من أفضل الشركات التي تقدم نظام الشحن والتوصيل بالاعتماد على أحدث الأساليب التقنية والتكنولوجيا الحديثة، فقد برمجت وترجمت مختلف الأفكار لتكون في نظام واحد ذكي وشامل.

كما أن أكثر ما يميز فاستكو أنها دائمة التطوير لأنظمتها بما يتلاءم مع متطلبات سوق العمل بأحدث التكنولوجيا، مما ساعدها في التفوق على العديد من المنافسين وكذلك تلبية رغبات الشركات لتكون في مقدمة شركات الشحن في السعودية.

أما عن خدمات الشحن والتوصيل في فاستكو فهي متقدمة تعتمد على أحدث الحلول الذكية للشركات التي ستساعدك عملك في النمو والتمتع بسرعة غير محدودة، فهي توفر لك نظاماً شاملاً يشمل جميع التكنولوجيا.

مزايا نظام الشحن والتوصيل من فاستكو

وفيما يلي أهم مميزات وخصائص نظام الشحن والتوصيل من فاستكو:

• تحديد مواقع العملاء بشكل تلقائي مؤتمت من خلال قيام النظام بإرسال رسالة للعميل من خلالها سيقوم العميل بتحديد موقعه والتاريخ والوقت المناسب لاستلام الشحنة.
• الاتصال بالعميل بمجرد وصول مندوب التوصيل للموقع المحدد مسبقا.
• خاصية التوقيع الإلكتروني لإثبات توصيل الشحنة من خلال توقيع العميل إلكترونياً على أجهزة مناديب التوصيل.
• خدمة عملاء متاحة للتواصل مع العملاء على مدار الساعة.
• إدارة المرتجعات والتحصيل من خلال نظام خاص للمرتجعات، وآخر لإدارة الشحنات متابعة المبالغ المالية المحصلة والمعلقة بشكل اتوماتيكي.
• إمداد العملاء بلوحة لإدارة شحناتهم بكل سهولة مع توفير فلاتر خاصة لمتابعة الشحنات اليومية مع الحالات الخاصة بها.
• إمكانية عمل طلبات البيك اب و إرسالها بشكل يومي من قبل عملائك.
• إمكانية جدولة الشحنات من خلال أكثر من 4 قنوات لجدولة الشحنات الخاصة لعملائك.
• توفير نظام الفواتير والتحصيل من خلال الكثير من الخيارات التي تدعم تطوير أعمال العملاء.
• إدارة العمليات والمستودعات من خلال عدد من الفلاتر لإدارة الرفوف اتوماتكياً بأنظمة حصرية لفاستكو وإنشاء المنافيست ما بين المدن.
• تطبيق مناديب التوصيل والتي ستساعد في التقاط الشحنات من المرسلين من خلال التطبيق، وكذلك إدارة الشحنات و توصيلها بالأولوية.

تُعتبَر ملصقات الشحن أحد أهم الأمور المتعلقة بالتجارة الإلكترونية، كما أنها ضرورية بشكل كبير لكل من الخدمات اللوجستية الواردة والصادرة. حيث أن ملصقات الشحن تساعدك بشكل فعَّال في نجاح متجرك عبر الإنترنت ورضا العملاء، والتي من خلالها تعرض المعلومات المهمة مع سلاسل الامداد الخاصة بك، مما يساعد الأشخاص على فهم أصول ووجهات الحزمة الخاصة بك. كما أنه بدون ملصقات شحن واضحة يمكن أن تُفقد طلبات عملائك أو يُساء التعامل معها، مما يؤدي إلى تكوين تجربة سيئة للعميل. ذلك بجانب الإضرار بعلامتك التجارية مما سيترتب عليه خسارة المبيعات الخاصة بك. وفي هذه المقالة سوف نوفر لكم كافة التفاصيل حول ملصق الشحن وكيفية إنشائها للطلبات الخاصة بعملائك.

ما هي ملصقات الشحن؟ 

إن ملصقات الشحن هي أحد أنواع الأشكال التعريفية التي تساعد في وصف وتحديد ما بداخل العبوة، وتسمى ملصقات لأنه يتم لصقها على الحزمة التي سيتم شحنها.

كما أن ملصق الشحن جزءًا أساسيًا من العمليات اللوجستية للتجارة الإلكترونية، وهي عملية دقيقة للغاية بغض النظر عن حجم متجرك.

حيث أن أية أخطاء في ملصق الشحن ستكلفك الكثير من التكاليف بل قد تمنع تسليم الطرود الخاصة بك للعميل النهائي.

معلومات ملصق الشحن

أما عن المعلومات الخاصة بملصقات الشحن، فبشكل عام تتضمن ملصقات الشحن المعلومات الأساسية لشركة النقل التي تقوم بنقل الطرد من الوجهة الأولى (مستودعك مثلاً) إلى الوجهة النهائية (المستخدم النهائي).

وفيما يلي أهم المعلومات الأساسية التي يجب أن تتضمنها في ملصق الشحن:

• الرمز البريدي.
• البلد.
• رقم التتبع.
• التاريخ.
• كمية العبوة.
• وزن الوزن.
• العنوان.
• شارع الشحن.
• المدينة والولاية (المنطقة).
• فئة الشحن ومعلومات الشحن الأخرى.

كما أنه بالنسبة للشحنات الدولية، يمكن أن يتضمن ملصق الشحن أيضاً المحتويات الموجودة بكل حزمة أو طرد، وذلك بجانب المعلومات الأساسية السابقة.

وكذلك سيُظهر ملصق الشحن أيضًا ما إذا كان قد تم دفع الرسوم أم لا. كما أنه إذا كنت تدفع مسبقًا وتطبع ملصقات الشحن عبر الإنترنت، أو إذا كنت تعمل مع موفر خدمة تنفيذ الطلبات، فسيتم تمييز ملصق الشحن على أنه مدفوع .

أهم النقاط الواجب مراعاتها في ملصقات الشحن

وهناك عدد من النقاط الأساسية الواجب مراعاتها في ملصقات الشحن، خاصة وأنه يعرض المعلومات لتوجيه الطرود إلى الوجهات الصحيحة.

كما أنه من خلال ملصق الشحن يمكن تتبع الشحنات والتأكد من تقديم الخدمة الصحيحة للعميل. لذلك تقوم كل شركة باستخدام نموذج محدد لملصق الشحن الخاص بها، وهي مصممة ليقرأها البشر والآلات.

لذا يجب أن تكون واضحة وسهلة القراءة. وبالتالي يجب أثناء العمل مع ملصق الشحن تصميمها بشكل سهل يسهل التعامل معه، وكذلك يجب تضمين كافة البيانات الأساسية.

وفيما يلي عدد من الأمور الهامة الواجب تحديدها بدقة في ملصق الشحن:

• اسم وعنوان المرسل وكذلك المستلم.
• MaxiCode وهو الرمز الذي يمكن للجهاز قراءته في أي اتجاه.
• رمز التوجيه، والذي من خلاله يُعلم كيفية توجيه الحزمة داخل قسم الفرز.
• الرمز الشريطي البريدي وهو الرمز البريدي للوجهة.
• رقم التتبع، وهو الرقم المعطى للعميل لتتبع الحزمة الخاصة بهم.
• مستوى الخدمة أي الطريقة المختارة التي يوفرها الناقل (على سبيل المثال سريع أو قياسي …)

كيفية إنشاء ملصقات الشحن للطلبات

يتم إنشاء ملصق الشحن بشكل عام أثناء معالجة الطلب، كما تمتلك شركات النقل متطلبات محددة لملصقات الشحن الخاصة بها. لا يمكن إنشاء القالب الخاص بك أو ملء ملصق يدويًا.

لذلك حتى تقوم بإنشاء ملصق شحن، يجب اتباع متطلبات شركة النقل، وذلك من خلال أحد الخيارين التاليين:

• زيارة مكتب البريد المحلي الخاص بك وادفع ثمن ملصق هناك.
• اصنع ملصق الشحن بنفسك.

ولاحظ أنه عندما تشتري ملصق الشحن من مكتب البريد، فأنت تشتري في الواقع طابعًا بريديًا بأسعار التجزئة التي تعد أغلى فئة تسعير لملصقات الشحن.

أما بالنسبة لصنع ملصق الشحن بنفسك فهذا ينطوي على الكثير من المزايا المذهلة، وأهمها:

• الخصومات على الطوابع البريدية.
• جدولة استلام الطرود بدلاً من الاضطرار إلى الانتظار في مكتب البريد.
• أتمتة العملية لتقليل الإدخال اليدوي قدر الإمكان.

وفيما يلي عدد من الطرق التي يمكنك من خلالها صنع ملصقات الشحن الخاصة بك بنفسك دون الاعتماد على ملصقات الشحن من مكاتب البريد:

1. إنشاء ملصقات الشحن عبر الإنترنت

يمكنك إنشاء ملصق شحن باستخدام الإنترنت، حيث تمتلك كل شركة نقل أداة خاصة بها عبر الإنترنت. والتي يمكنك من خلالها إنشاء ملصقات شحن تناسب متطلباتها الخاصة. وإليك خطوات إنشاء ملصق شحن عبر الإنترنت من أحد شركات النقل:

1. قم بزيارة موقع الويب الخاص بشركة النقل.
2. املأ قالب الملصق.
3. قم بتنزيل الملف حتى تتمكن من طباعته.

2. استخدام برنامج تسمية الشحن

يمكنك من خلال برامج تسمية الشحن تنزيل نموذج ملصق الشحن الخاص بشركة النقل وملء التسمية محليًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرة.

كما أن تلك الطريقة ستسمح لك بتخصيص العملية، مع إمكانيات الأتمتة بالإضافة إلى القدرة على العمل دون اتصال بالإنترنت.

3. أتمتة إنشاء ملصقات الشحن بالكامل مع أداة الشحن

وفي هذه الطريقة يمكنك الاعتماد على أتمتة إنشاء ملصق الشحن بالكامل مع أداة الشحن، وذلك من خلال ربط أداة الشحن بمتجرك الإلكتروني.

وبعدها ستقوم تلك الأداة المتصلة بمتجرك الإلكتروني باسترداد معلومات الطلب اللازمة لملصق الشحن ، وتساعدك على إنشاء الملصق تلقائيًا في النموذج الصحيح.

أهمية اختيار ملصقات الشحن الصحيحة

هناك أهمية كبيرة لاختيار ملصق الشحن الصحيح، فإذا كنت ترغب في التحقق من أن ملصقات الشحن الخاصة بك فعالة وآمنة وتترك انطباعًا أوليًا قويًا فأنت في حاجة لاستخدام ملصق الشحن المناسب.

كما سيضمن لك اختيار ملصقات الشحن الصحيحة وصول الطرود إلى وجهتها الصحيحة بأمان وتجنب أية مخاطر أو خلل أثناء عملية إرسال الطرد في الطريق.

وفيما يلي أهم الأمور التي تحتاج لمراعاتها أثناء اختيار ملصق الشحن الصحيح:

• مواد صنع ملصق الشحن، بحيث تتناسب مع طبيعة الطرد الذي ستقوم بشحنه.
• أحجام ملصق الشحن حتى تلائم شكل وحجم الطرد ومحتواه أيضاً.

إن مشكلة تلف الشحنات في عمليات تسليم بضائع التجارة الإلكترونية هي أحد أكثر المشكلات التي تسبب خسائر ضخمة للمنتجين، وأصعب ما في الأمر أن مشكلة تلف الشحنات في الكثير من الأحيان تكون خارجة عن سيطرتهم. كما أن تلف الشحنات يكون أمر مكلف بشكل كبير بالنسبة للمنتجات عالية الجودة، خاصة وأن تكاليف استبدال المنتجات التالفة مرتفعة.ذلك بجانب أن وصول منتج تالف للعميل من شأنه أن يفقد العميل الثقة في متجرك، وبالتالي تجنب التعامل معك مجدداً. لذلك فإن الكثير من العاملين في منصات التجارة الإلكترونية يرغبون في معرفة الطرق التي تساعدهم في منع تلف الشحنات أثناء عمليات تسليم البضائع، وبالتالي الحفاظ على العملاء وتجنب التكاليف الإضافية. وفي هذه المقالة سوف نعرض لكم كافة التفاصيل حول تلف الشحنات وأهم العوامل المؤثرة على سلامة الشحن، وكذلك كيفية منع تلف الشحنات.

العوامل المؤثرة على سلامة الشحن في التجارة الإلكترونية

في التجارة الإلكترونية يتوقع المشترون الحصول على منتجات سليمة بدون أي تلف أو ضرر، خاصة وأنهم لا يتمتعون برفاهية الفحص المادي للعنصر قبل شرائه.

الأمر الذي يجعلهم يقومون بعملية الشراء رغماً عن ذلك لثقتهم في متجرك الإلكتروني، لذلك يجب دوماً أن تكون جديراً بتلك الثقة.

فمشكلة تلف الشحنات قد تكلفك الكثير من الخسائر وأهمها فقدان العملاء بشكل نهائي، وأثناء عملية شحن بضائع التجارة الإلكترونية يكون هناك احتمالات متفاوتة بحدوث تلف المنتجات.

ويمكن حدوث تلف المنتجات للعديد من الأسباب، بعضها قد يكون بسبب الشاحنين، أو المناولة غير الصحيحة. وفيما يلي أهم العوامل التي قد تؤثر على سلامة الشحن والتي ستساعدك في فهم أسباب تعرض الشحنات للتلف أثناء عملية الشحن:

1. إهمال الطرد أثناء عملية المناولة

أحد أهم العوامل التي قد تؤثر على سلامة الشحنات وبالتالي زيادة احتمالية تلف الشحنات هو إهمال الطرود أثناء المناولة. خاصة وأن الشحنات يتم التعامل معها من خلال أكثر من شخص خلال عملية سلاسل الامداد.

لذلك تحتاج الشركة إلى تدريب العاملين لديها والانتباه بشكل كافي أثناء عملية مناولة المنتجات المشحونة، خاصة المنتجات الهشة أو الأكثر عرضة للتلف. وكل ذلك سيساعد في تجنب مشكلة تلف المنتجات أثناء عملية المناولة.

2. تأثير الطقس على الطرد أُناء عملية الشحن

ثاني العوامل التي يمكن أن تؤثر على عملية الشحن بشكل عام هي الطقس، خاصة وأن هناك مجموعة من المنتجات تحتاج إلى ظروف خاصة أثناء عملية الشحن حتى لا تتعرض للتلف، أهم تلك المنتجات:

• المواد الغذائية.
• النباتات.
• المواد الطبية أو الصحية.

فاختلاف درجات الرطوبة والحرارة قد يسهم في تعرض المنتجات المشحونة للتلف من خلال تعفنها أو تآكلها بسبب ظروف الطقس.

ولتجنب تلك المشكلة يجب التحقق من توفير الظروف المناسبة للطرد أثناء الشحن، وكذلك تع=غليف الطرود بمواد مناسبة تمنع تلف المنتجات أثناء عملية الشحن.

3. تغليف الطرد بشكل خاطئ أو غير مناسب

إن عدم تغليف الطرود بشكل مناسب أثناء عملية الشحن قد يؤدي إلى تلف المنتجات المشحونة داخل الطرود بالطبع، لذلك يجب أن يتم تغليف الطرود بالمواد المقامة للتلف. وحسب كل نوع من المنتجات يتم تحديد المواد المناسبة للتغليف.

فهناك منتجات ما تحتاج فقط لمجرد استخدام أغلفة أو ورق الكرافت أثناء عملية التغليف لمنع تلف المنتجات المشحونة، ومنتجات أخرى تحتاج إلى وضعها في صناديق ممتلئة بالفلين المقاوم للصدمات.

أهم خطوات منع تلف الشحنات في التجارة الإلكترونية

بعد أن تعرَّفنا على أهم العوامل المؤثرة على سلامة عملية الشحن في التجارة الإلكترونية، والتي يمكن أن تؤدي إلى تلف المنتجات أثناء عملية الشحن.

سنحتاج الآن لمعرفة كيف يمكن الحفاظ على سلامة المنتجات ومنع حدوث تلف المنتجات أثناء عملية النقل. وهناك عدد من الخطوات الأساسية التي قد تساعدك بشكل أساسي في منع تلف الشحنات في التجارة الإلكترونية أثناء عملية الشحن اهمها ادارة النقل بطريقة فعالة.

وفيما يلي أهم تلك الخطوات بشيء من التفصيل:

1. اختر الصندوق المناسب لشحن الطرود

هناك أهمية كبيرة لاختيار صناديق التغليف المناسبة للشحنات الخاصة بك، الأمر الذي سيساعدك في تجنب تلف الشحنات بشكل كبير.

حيث يعمل الصندوق المناسب لحجم الشحنة إلى منع تحرك الطرد بداخله، وبالتالي منع تعرضه للتلف أو الكسر.

كما أنه يجب التحقق من وجود فراغ مناسب داخل صندوق الشحن، بحيث يسهل وضع المواد المناسبة لنوعية الطرد لتثبيته. واحرص دوماً على أن يكون صندوق التغليف قريباً من حجم الطرد لتجنب تعرضه للتلف أو الكسر.

2. غلِّف المنتجات القابلة للكسر بشكل مناسب

تحتاج المنتجات القابلة للسكر بشكل سريع إلى ظروف خاصة أثناء عملية التغليف حتى لا تتعرف المنتجات المشحونة للكسر أو التلف. لذلك احرص دوماً على تغليف المنتجات سريعة الكسر أو التلف بمواد تغليف مناسبة.

ويساعدك تغليف شحنتك بالكامل بالأكياس الهوائية في منع تلف الشحنات أثناء عملية الشحن في التجارة الإلكترونية. وتلك الخطوة ذات أهمية كبيرة لا تهملها أثناء شحن وتغليف العناصر المشحونة حتى تصل للعميل بدون مشكلات.

3. املأ الفراغات الموجودة بالطرد

تحتاج الشركة أيضاً إلى مراعاة حشو المساحات الفارغة بالطرد، وذلك من خلال استخدام مواد التعبئة المناسبة. وهذا حتى يتم حمايتها من التعرض للتلف نتيجة حدوث صدمات أو اهتزازات أثناء عملية الشحن.

وتلك الخطوة أيضاً هامة في منع تلف الشحنات، خاصة وأن هناك منتجات دقيقة وحساسة بشكل كبير، مثل الإلكترونيات، وبالتالي حدوث أي خدش بها قد يتسبب في تلفها تماماً.

4. تحقق من شركة الشحن التي تتعامل معها

أهم خطوة أثناء عملية الشحن لتجنب تلف الشحنات هو التحقق من شركة الشحن التي ستتعامل معها، وهل تهتم بالمنتجات المشحونة بالشكل الكافي أم لا.

ويمكنك التحقق من مدى جدية وحرص شركة الشحن قبل أن تتعامل معها من خلال اختبار طريقتها في تسليم الطلبات، ومعدلات الشحن السليم لديها.

5. ضع ملصقات على الشحنات الهشَّة

لتجنب تلف الشحنات أثناء عملية الشحن حاول دوماً وضع ملصقات على الطرود التي تتضمن مواد هشَّة، أي قابلة للتلف سريعاً مما يساعد في تجنب تلفها. وكذلك الأمر مع الطرو التي تتضمن مواد كيميائية أو قابلة للاشتعال.

6. استخدِم مؤشرات الصدمات على الطرود المشحونة

من الطرق التي تعزز من سلامة الطرود أثناء عملية الشحن وتقلل من تلف الشحنات هو استخدام مؤشرات الصدمات على الطرود المشحونة.

والمقصود بمؤشرات الصدمات هي تلك الأجهزة المثبتة على حزم الطرود وتوضح أماكن حدوث الضرر أثناء عملية الشحن.

7. تحقق من بيانات الطرود المشحونة

تحتاج إلى معرفة كافة المعلومات الخاصة بالطرود، كنوعية المنتجات بداخله وطبيعة الضرر الذي يمكن أن تتعرض له. مما يساعد في تقليل تلف الشحنات بشكل كبير.

وذلك من خلال إدراك المشكلات الخاصة بالطرد ومحاولة تجنبها من خلال اتخاذ التدابير المناسبة. الأمر الذي يساعد في توصيل الشحنات للعميل بأمان.

8. استعن بالتكنولوجيا أثناء التغليف

يمكن أن تساعدك أتمتة عملية التغليف في منع تلف الشحنات، حيث تساعدك التكنولوجيا الحديثة والبرامج المساعدة في توفير بيانات حول نوعية التغليف واختيار النوع المناسب.

وذلك من خلال معرفة وزن وحجم الطرد وكذلك نوعيته، ومن ثَم اختيار التغليف المناسب ومن ثَم تقليل حدوث تلف الشحنات أثناء عملية النقل.

9. تعامل مع شركات الشحن التي تتحمل مسؤولية الطرود

إن عملية منع تلف الشحنات هي واحدة من أكثر العمليات تعقيداً والتي يصعب السيطرة عليها بشكل كامل، ولكن يمكن التحكم في الأمور قليلاً من خلال التعاقد مع شركات الشحن التي تتحمل مسؤولية الطرود.

فتقوم تلك الشركات بضمان سلامة الطرود التي ستقوم بشحنها نيابة عنك، كأن تقدم لك أو للعميل تعويضاً في حالة تعرف المنتجات للتلف أثناء عملية الشحن.

وذلك الأمر مفيد لمنع تلف المنتجات أثناء الشحن ويضمن وصولها بأمان للمستخدم النهائي. والذي يمكنك الاعتماد عليه في تجارتك الإلكترونية.

بغض النظر عن نوع العمل الذي تديره، فإن تسليم الطرود الوقت المحدد أمر ضروري، فهناك أهمية كبيرة لوضع خطة الشحن والجدول الزمني من خلال ادارة العمليات اللوجستية. والتي ستساعد في ضمان تسليم الطلبات في الموعد المحدد وبالتالي كسب رضا العملاء عن الخدمة المقدمة، وهذا لأن والعملاء ينزعجون بشدة عند تأخير مواعيد التسليم. لهذا السبب يحتاج مدير العمليات اللوجستية أن يضع خطة الشحن والجدول الزمني لجميع مراحل الشحن حتى التسليم. وفي هذه المقالة سنعرض لكم كيف يمكن أن يقوم مدير العمليات اللوجستية بوضع وضع خطة الشحن والجدول الزمني والالتزام بهم خلال كافة مراحل الشحن حتى التسليم.

أهم المواعيد خلال مراحل الشحن

إن الالتزام بالمواعيد خلال مراحل الشحن هو أحد أهم عوامل النجاح بشكل عام، خاصة في إدارة المتاجر الالكترونية  ومجال شحن المنتجات، والتي ستساعدك في كسب رضا العملاء.

وقد أثبتت الإحصاءات المختلفة أن حوالي ٤٥% من المتسوقين عبر المتاجر الإلكترونية يقومون بإلغاء طلبياتهم في حالة التأخير في موعد تسليمها. لذلك يحتاج مدير العمليات اللوجستية لدراسة الجدول الزمني وخطط الشحن للوفاء بالطلبات في موعدها.

وفيما يلي أهم المواعيد خلال مراحل الشحن التي يجب أن يضعها مدير العمليات اللوجستية في الاعتبار أثناء وضع الخطة الزمنية وجدول الشحن:

1. تاريخ الطلب

هو ذلك الموعد الذي يطلب فيه العميل للمنتج، فمثلاً عندما يدخل العميل للمتجر الإلكتروني ويشتري منه بدلة، فإن الموعد الذي يقوم فيه بالطلب هو تاريخ الطلب. والذي يجب أن يتم تخزينه ويساعد مدير اللوجستيات في جمع البيانات حول عدد الطلبات التي تأتي للمتجر في اليوم.

ومن خلالها يتمكن صاحب المتجر من معرفة أداء متجره، وهل الجهد التسويقية المبذولة مناسبة أم يحتاج لبذل المزيد من الجهود.

2. تاريخ الشحن

إن تاريخ الشحن هو التاريخ الأهم بالنسبة للعميل، وهو الوعد الذي يتم فيه نقل المنتج من المستودع الخاص بالمتجر الإلكتروني إلى شركة الشحن مباشرة.

ويهتم مدير العمليات اللوجستية بشكل خاص بهذا التاريخ، لأنه يعكس مدى سرعة المتجر في نقل الطلبات. وليس دائماً يجب أن يكون تاريخ الشحن هو نفسه تاريخ الطلب.

3. تاريخ التسليم

هو الموعد الفعلي الذي يصل فيه الطلب إلى موقع العميل الذي حدده أثناء شراء الطلب. ويتم منحه للعميل ويتم احتسابه في المتجر بداية من تاريخ وصول الطلب لشركة النقل. وعادة يقوم المتجر بتحديد المدة التي يمكن للعميل أن يستلم بعدها طلبه.

ويُعتبَر تاريخ التسليم هو أكثر التواريخ أو المواعيد أهمية بالنسبة للعميل، والتي يهتم بها أيضاً مدير العمليات اللوجستية،  لأنه من خلال يتعرف متى سيستلم طلبيته ومعرفة الوقت المستغرق لوصول الطلب إليه.

وهذا التاريخ أكثر أحد أكثر التواريخ التي تهم مدير العمليات اللوجستية وصاحب المتجر لمعرفة مدى فعالية شركة الشحن التي يتم التعامل معها في توصيل الطلبات.

4. تواريخ الشحن أثناء الأعياد

في الأعياد يكون هناك عطلات رسمية يتوقف فيها العمل خلالها، لذلك يحتاج صاحب المتجر لمعرفة أهم تلك التواريخ قبل موعدها. وذلك حتى يحفز العملاء على إتمام الطلب في وقت باكر حتى يتمكنوا من الحصول على الطلبيات قبل موسم الأعياد.

 5. تاريخ الإرجاع

هو الموعد الذي يكون مسموح للعملاء خلاله باسترجاع الطلبات، والذي قد يكون بسبب عدم رضا العملاء مثلاً عن المنتج أو وجود خطأ في المنتج أو الطلب الخاص بهم.

ويمنح أصحاب المتاجر الإلكترونية للعملاء مدة معينة يمكن خلالها استرجاع الطلب إذا ما كان هناك أية مشكلات به. وهذا التاريخ مهم أيضاً بالنسبة لصاحب المتجر وكذلك مدير العمليات اللوجستية والذي من خلاله يستطيع معرفة عدد العناصر المسترجعة وبالتالي العمل على تحسين الوضع لتقليل نسب المرتجعات في المتجر.

أهمية مواعيد الشحن بالنسبة للتجارة الإلكترونية

هناك أهمية كبيرة لـ مراحل الشحن بالنسبة للتجارة الإلكترونية بشكل خاص، ويُعتبَر دى فعالية الشحن هو نقطة التميز التي يمكن أن تزيد من قوة علامتك التجارية والتي يتولاها مدير العمليات اللوجستية.

لذلك يحتاج أصحاب المتاجر الإلكترونية إلى ضبط مواعيد الشحن ويمكن أن يتولى مدير العمليات اللوجستية مراحل الشحن العملية بالكامل، وفيما يلي أهمية مواعيد الشحن بالنسبة للتجارة الإلكترونية:

• كسب ثقة العملاء وتعزيز العلاقة بينهم وبين المتجر، حيث أن الدقة في تسليم الطلبات هي أحد أهم الأمور التي تهم العملاء. لذلك إذا كان هناك مشكلة في تسليم الطلبات بدقة في موعدها فإن هذا الأمر سوف يتسبب في تردد العملاء في التعامل مع متجرك.
• سهولة تتبع الطلبات وتبسيط عمليات الشحن، وذلك من خلال تحديد كافة التواريخ الخاصة بالطلبات ومواعيد الشحن والتسليم.
• التخطيط المسبق وذلك من خلال معرفة التجار لكافة أيام العطلات وبالتالي إمكانية تنبيه العملاء لها.
• رضا العملاء وهذا من خلال معرفة تاريخ التسليم الدقيق  للطلبات وكذلك مراحل الشحن، الأمر الذي يساعد في بناء سمعة جيدة للمتجر الخاص بك.

العوامل المؤثرة على مواعيد التسليم

هناك عدد من العوامل التي تؤثر بشكل كبير على مواعيد تسليم الطلبات وتلك العوامل قد تؤثر على مراحل الشحن وبالتالي تأخير مواعيد تسليم الطلبات. وفيما يلي أهم تلك العوامل:

• الأعياد، تؤثر الأعياد والعطلات على مواعيد التسليم، حيث أنها قد تتسبب في تأخير وصول الشحنات.
• الظروف الجوية، ،هي أحد أهم العوامل المؤثرة على مراحل الشحن، فظروف الطقس القاسية قد تعطل حركة المرور. وبالتالي تأخير وصول الطلبات في الموعد المحدد.
• خدمات الشحن، إن أوقات الشحن تختلف باختلاف خدمة الشحن نفسها سواء بري أو بحري أو جوي. كما أنها وجهة الشحن قد تؤثر أيضاً في عملية الشحن وخيارات التسليم نفسها.
• التخليص الجمركي، والذي يؤثر إجراءاته على مواعيد التسليم وكذلك مراحل الشحن بأكملها. حيث أنه في حالة الشحن الدولي فقد تستغرق عملية التسليم وقتاً أطول بسبب إنهاء إجراءات التخليص الجمركي.

إن سعودة قطاع توصيل الطلبات واحد من المبادرات الهامة التي أطلقتها المملكة العربية السعودية، والتي من شأنها أن تحفز على الانضمام لسوق تطبيقات التوصيل بالمملكة. ويمكن أن يستفيد الشباب السعودي بشكل خاص من تلك المبادرة، والتي تشجع في الأساس ريادة الأعمال وثقافة الابتكار والعمل الحر. وبالتالي ستسهم بشكل فعّال في الحد من مشكلة البطالة بين الشباب السعودي، وكذلك تعزيز العمليات التشغيلية للقطاع الاقتصادي بالمملكة. وفي هذه المقالة سنتناول كافة التفاصيل حول سعودة قطاع توصيل الطلبات، وأهدافه والجهات الداعمة له.

ما المقصود بالسعودة؟

قبل أن نتحدث عن نظام سعودة قطاع توصيل الطلبات، سنحتاج أولاً لمعرفة المقصود من سعودة نفسها. وهي مصطلح يعني التوطين في السعودية.

والذي من خلاله تهدف المملكة العربية السعودية إلى إحلال المواطنين السعوديين مكان العمالة الوافدة بوظائف القطاع الخاص.

وقد ساعد هذا المفهوم في تقليل حالات البطالة الكبيرة المنتشرة بين أغلب الشباب السعودي، وقد بدأت المملكة في تطبيق هذا المصطلح بالفعل.

ففي عام 2018، صُدر قرار من مجلس الوزراء ينص على أن تقتصر منافذ البيع لعدد 12 مهنة على توظيف الجنسيات السعودية فقط.

ما المقصود بــ سعودة قطاع توصيل الطلبات؟

يُقصد  سعودة قطاع توصيل الطلبات أن يتم توطين توصيل الطلبات في السعودية، وتهدف المملكة من خلاله إلى تقليل حالات البطالة بين الشباب السعودي.

وبشكل عام، هناك مجموعة من الأهداف الأساسية التي تسعى المملكة العربية السعودية إلى تحقيقها من خلال تطبيق سعودة قطاع توصيل الطلبات.

والتي من خلالها أن تساعد في الحد من ظاهرة بطالة الشباب السعودي، والعمل على تحفيز الشباب السعودي للعمل في قطاع توصيل الطلبات. وفيما يلي أهم أهداف سعودة قطاع توصيل الطلبات:

• تشجيع الأفراد للانضمام إلى سوق تطبيقات التوصيل في السعودية.
• زيادة الخدمات الحكومية الإلكترونية.
• تقديم خدمات رقمية حكومية متميزة تلائم تطلعات المستفيدين واحتياجاتهم.
• تعزيز فرص الاستثمار السعودي في خدمة توصيل الطلبات.

هل تم سعودة قطاع توصيل الطلبات؟

نعم، بدأت بالفعل سعودة قطاع توصيل الطلبات بالتطبيق في 25% من مهن قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.

فضلاً عن تطبيق توطين قطاع توصيل الطلبات في بعض المنشآت التي تمتلك 5 موظفين فأكثر في عدد من المهن، وأهمها:

• الدعم الفني والوظائف الفنية للاتصالات.
• تطوير التطبيقات والبرمجة والتحليل.
• هندسة الاتصالات وتقنية المعلومات.

وبالفعل حتى الآن هناك الكثير من الجهات المشاركة في سعودة قطاع توصيل الطلبات، والتي تقدم الدعم له بمختلف الطرق. وفيما يلي أهم الجهات المشاركة في دعم توطين قطاع توصيل الطلبات:

• وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات.
• هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
• صندوق تنمية الموارد البشرية.
• بنك التنمية الاجتماعية.
• الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة.

هيئة النقل السعودية وسعودة قطاع توصيل الطلبات

وفي إطار دعم توطين قطاع توصيل الطلبات، أعلنت هيئة النقل السعودية عن تقديم الدعم المالي لكافة العاملين في سعودة قطاع توصيل الطلبات.

ويصل الدعم المالي الذي تقدمه هيئة النقل السعودية للعاملين في سعودة وبعض قطاعات توصيل الطلبات الأخرى إلى 3000 ريالاً سعودياً.

وذلك في حالة تقديم 30 طلباً على الأقل في الشهر، ذلك بجانب مجموعة من الشروط والمتطلبات الأساسية. وفيما يلي أهم تلك الشروط والمتطلبات للحصول على هذا الدعم:

• التسجيل في أحد التطبيقات المعتمدة من قبل الهيئة العامة للنقل.
• أن يكون المتقدم موظفاً سعودياً الجنسية وغير متقاعد.
• ألا يكون المتقدم على رأس العمل في القطاع الحكومي أو الخاص.
• عدم امتلاك المتقدم عملاً خاصاً.
• ألا يكون المتقدم طالباً منتظماً أو مستفيداً من أحد برامج الدعم المقدمة.
• حصول المتقدم على وثيقة عمل حر من خلال التسجيل في البوابة الوطنية للعمل الحر.